15 Upselling Tips og eksempler påvist at øge gennemsnittet ordreværdi

14 Abandoned Cart Email Email Eksempler bevist at øge indtjeningen

Vil du vide en simpel metode til at øge din gennemsnitlige ordreværdi og øge din bundlinje?

Hvis du ikke opsummerer dine kunder, mangler du en masse indtægter.

I Marketing Metrics siger forfatterne:

"Sandsynligheden for at sælge til en ny udsigter er 5-20%. Sandsynligheden for at sælge til en eksisterende kunde er 60-70%. "

Kilde: Groove

Og da produktrekommendationer kan køre mellem 10-30% af omsætningen, er det en vigtig salgsvækst taktik at sætte det rette opkøbstilbud foran mennesker på det rigtige tidspunkt.

Faktisk kan det betydeligt øge det gennemsnitlige beløb brugt i dollar pr. Ordre, kendt som den gennemsnitlige ordreværdi (AOV), samt den samlede omsætning.

Før vi begynder med vores opsummerende tips og eksempler, er det vigtigt at forstå forskellen mellem upselling og cross-selling. Begge er taktikker, der bruges til at øge salgsindtægterne, men de arbejder lidt anderledes.

Hvad er upselling og cross selling?

Cross-selling foreslår andre relevante produkter, som folk kan prøve. Hvad er et eksempel på cross-selling? Når du køber en mobiltelefon online, og online-butikken antyder skærmbeskyttere til denne model, er det cross-selling.

Upselling overtaler kunden til at opgradere deres produkt eller købe en dyrere version af det. Hvordan opsummerer du? Lad os holde os til mobiltelefonens eksempel. Hvis du er ved at købe modellen med 32 GB lagerplads, kan onlinebutikken foreslå, at du får den med 64 GB eller 128 GB.

Her er den gode ting ved upselling. Det øger ikke bare AOV; det øger også kundens levetid værdi. Med andre ord bruger kunderne mere, mens de forbliver kunder. Og derfor er det så vigtigt for din virksomhed.

I denne artikel vil vi dele vores yndlingsopsætningsforslag. Vi vil dykke ind i nogle dokumenterede upsellingstrategier, og vil give eksempler til at inspirere dig i din virksomhed. I sidste ende vil du kunne implementere din egen indtægtsstimulerende upsell-strategi.

Vi har inkluderet en indholdsfortegnelse for at hjælpe dig med at navigere.

  1. Vælg RIGHT Upsell
  2. Altid tilbyde Upsell …
  3. … Men vær ikke Pushy
  4. Gør din upsell Relevant
  5. Tilpas dine Upsell-anbefalinger
  6. Få sproget til højre
  7. Brug haster
  8. Tilbyde gratis forsendelse
  9. Giv social bevis
  10. Begræns prisforhøjelsen
  11. Brug reglen af ​​tre
  12. Tilbudsudbydere
  13. Upsell efter købet
  14. Følg op via e-mail
  15. Overvej Downselling

1. Vælg RIGHT Upsell

Når du ser på eCommerce upsell eksempler, vil du se, at der er flere typer, du kan tilbyde.

Version Opgradering

Som vi nævnte tidligere, kan du bede shoppere om at få en anden version af et produkt, du tilbyder. Det kan være større, stærkere, hurtigere, bedre – du får ideen.

Produktbeskyttelse

En anden favorit upsell, både online og offline, er "opretholdelse af din produkt", der beder dig om at udvide din garanti, så du effektivt sikrer dit produkt mod noget, der går galt. For eksempel, hvis du køber en telefon, kan du ofte få en skærmudskiftningsgaranti.

Tilpasning

Du kender de "tilpasse dit produkt" funktioner, du får på nogle websteder? Nå, det er en serie af upsells, fordi hver tilpasning du tilføjer øger prisen.

Udvidet serviceperiode

Nogle gange, i stedet for et fysisk produkt, kan du opsvinge ved at tilbyde bedre værdi for en længere kontrakt. Og du kan også tilbyde bedre tilbud til tidlige fornyelser. Dette fungerer godt for SaaS produkter.

Bundle

Bundling er lidt af et gråt område, fordi det både er cross-selling og upselling, men hvis du pakker relaterede varer sammen og viser, at det er bedre værdi, kan du helt sikkert øge dit salg af alle varer i bundtet.

2. Altid tilbyde Upsell …

Jo flere muligheder du har for kunderne, desto større chancer skal de tage. Så tilbyde din upsell overalt, giver det mening. Nogle typiske steder for upsells omfatter:

  • På produkt sider, hvor du har flere muligheder for at vise udgaver af produktversioner
  • Når folk tilføjer varer til vognen, da det er en god tid at vise supplerende produkter eller tjenester, der hjælper dem med at få mere værdi end hvad de allerede har til hensigt at købe
  • Når kunden når en succesmål. For eksempel i Asana, når du har tilføjet nogle opgaver, får du en email, der viser dig, hvordan du administrerer opgaver endnu bedre med deres premiumprodukt.

3. … Men vær ikke Pushy

Selv om du vil have kunder til at se dine upsells, vil du ikke irritere dem. Vis din upsell på det forkerte tidspunkt, og de må ikke købe noget overhovedet. Vis det på det rigtige tidspunkt, og du har en meget bedre chance for at få et bedre salg.

Nogle online-forhandlere håndterer dette ved at placere opkaldsoplysningerne godt under produktinformationen, så kun personer, der er virkelig interesserede nogensinde, ser det.

En anden mulighed er at vise din opsving, når folk har truffet beslutningen om at købe. For eksempel, hvis du viser det en gang, har de tilføjet et produkt til vognen (men før de afkøber), det kan være en god tid at få et ekstra salg.

Der er ingen mening om at vise din opsving, når folk lige har landet på siden, fordi det kunne irritere dem nok til at forlade. Brug i stedet Jared Ritchey's rulletryk til at vente, indtil de har rullet en vis afstand, så du ved, at de er interesserede.

Følg vores instruktioner for at oprette din første kampagne, og gå til Skærmregler »Hvem skal se kampagnen? Vælge Besøgende på en bestemt side og tilføj produktets URL eller tilføj til side i indkøbskurven.

Så gå til Skærmregler – Hvornår skal kampagnen vises? og vælg Efter rulle ned 'X' beløb. Indstil procentdelen til omkring 70%, så du ved, at den viser til folk, der har set det meste af siden.

4. Gør din upsell relevant

Relevans er nøglen, når du beslutter dig for din opsving. Hvis nogen køber en bog om markedsføring, er der intet punkt i at anbefale en bog om børnepasning (hvilket alligevel er cross selling). I stedet vil du anbefale noget andet relateret til det, de ser på, som en lydversion af bogen eller en anden bog af samme forfatter.

Når du opsummerer, skal du sælge fordelene ved opkøb, og vise, hvorfor det er vigtigt. Denne form for kundeuddannelse kan bidrage til at gøre salget. For eksempel her er hvordan Amazon fremhæver fordelene ved at få lydbogversioner af købte bøger:

5. Tilpas dine Upsell-anbefalinger

Anbefalinger fungerer bedre, hvis de er personlige. Accentures seneste forskning viser, at 75% af forbrugerne er mere tilbøjelige til at købe, hvis detailhandleren enten:

  • Kender deres købshistorie
  • Anbefaler køb baseret på denne historie
  • Adresserer dem ved navn

Du kan gøre dette i Jared Ritchey med vores Dynamic Text Replacement-funktion. Det giver dig mulighed for at tage de oplysninger, du allerede har fra din e-mailmarketing, som gæstens navn, og bruge den som en del af en personlig kampagne, der vises, når de besøger dit websted.

Og selvfølgelig er du ikke begrænset til navnet. Du kan også variere onsite-kampagner baseret på de produkter, som folk allerede har set, som eksemplet nedenfor viser:

Sådan implementerer du dynamisk tekstudskiftning med Jared Ritchey.

6. Få sproget til højre

Sprog er en vigtig del af al vellykket markedsføring, som vi tidligere har set i vores artikel om konverteringsstimulerende magtord. Men det er endnu vigtigere at overtale dine kunder, når du søger efter opkøb.

Nogle af de bedste upsellerende eksempler får det rigtige ved at få besøgende til at forestille sig, hvordan de kan gøre brug af opgraderingen, eller ved at udløse frygten for at gå glip af (FOMO). Dette er psykologisk bevist at bidrage til at øge salget.

Denne side, der sammenligner Spotify-planer, viser for eksempel alt, hvad du mangler, hvis du tog den gratis plan.

7. Brug haster

Som vi har set før brug af uopsættelighed, kan det medvirke til at øge værdien af ​​opsvinget.

Hvis din opsætning kun er tilgængelig i begrænset tid, eller hvis der er begrænsede mængder, vil du gerne markere dette i din markedsføring.

En måde at gøre er ved at bruge Jared Ritchey til at oprette en salgstimer til din hjemmeside. Sådan gør du det her:

Log ind på Jared Ritchey dashboard og opret en ny kampagne.

Vælg en kampagnetype. Vi bruger Flydende Bar, som sidder pænt øverst eller nederst på skærmen.

Vælg et tema. Vi bruger Nedtællingstimer.

Navngiv din kampagne, og tryk på Start bygningen.

I Tilmeld fanebladet, gå til Nedtællingstype, og vælg Statisk. Dette viser den samme nedtælling for alle besøgende.

I Nedtælling Slutdato / Tid, angiv dato og klokkeslæt, når du vil have dit opkøbstilbud udløbet.

Klik Genstart nedtællingseksempel for at se, hvordan nedtællingen vil se ud.

Klik på den flydende tekst for at redigere den. Indtast detaljerne i dit tilbud.

Indstil din Skærmregler. Vi bruger Baseret på besøgendes dato og tid. Vælg Er på eller før, og sæt slutdatoen for dit tilbud. Vi bruger også Er på eller før for at tilføje en startdato.

Du kan også ændre visningsregler for at vise opkøbstilbuddet til dem på bestemte sider, som f.eks. Siden med det produkt, du tilbyder opsætningen til.

Når du er færdig, Gemme og Offentliggøre kampagnen.

Her er et eksempel på nedtællingstimeren i brug på vores eget websted:

Sådan kan du oprette en nedtællings popup med en anden skabelon og et tema.

8. Tilbyde gratis forsendelse

At tilbyde gratis fragt er bevist at øge salget. Omkring 90% af kunderne siger gratis forsendelse er deres primære incitament til at handle mere online.

Så hvordan fungerer dette med upsells? Du kan minde folk om, hvor meget mere de skal bruge for at kvalificere sig til gratis forsendelse. Det er et stort incitament til fortsat at tilføje varer til vognen, især hvis de ikke er for dyre. Vi diskuterer prissætning af din opkøb senere i denne vejledning.

9. Giv social bevis

Socialt bevis gør det muligt for folk at vide, at andre som dem fandt produktet eller tjenesten værdifuld. Det er noget, du ser på de øverste online-detailwebsteder. For eksempel viser Amazon dig:

  • Hvad folk købte med den vare du køber
  • Hvilke mennesker så også på
  • De produkter, de anbefaler at gå med, hvad du køber

Alle disse skaber værdifulde upsell muligheder.

Tilføj i kundeanmeldelser for hvert enkelt emne, og du starter kunder for at købe flere.

10. Begræns prisforhøjelsen

Bitcatcha anbefaler, at du ikke prissætter din opkøb for høj. Det skal trods alt være en hurtig gevinst for dine kunder. De foreslår, at prisen på opkøbsprisen ikke skal være mere end 40% mere end den vare, de allerede kigger på eller køber.

Retail Doctor sætter denne tal endnu lavere, hvilket tyder på, at opsvinget ikke overstiger 25%. Det bedste råd? Test forskellige muligheder med dine egne kunder, indtil du finder hvad der virker.

11. Brug reglen af ​​tre

Du vil ofte høre marketingfolk tale om "reglen om tre". Det handler om, at folk svarer på mønstre, og tre synes at være et magisk nummer.

I dette tilfælde taler vi om at bruge reglen om tre i prisfastsættelsen. Der er flere undersøgelser, der viser, at når der er tre prisniveauer, går folk ofte til den midterste. Du vil også høre dette kaldet "prisforankring".

Uanset hvordan en opsving kan se mere attraktivt, hvis det er en af ​​mindst tre muligheder. Se dette i aktion på MailChimp-webstedet.

Kombiner reglen om tre med at uddanne din kunde om værdien af ​​opsvinget (som tidligere nævnt), og du er primed for at få en stigning i AOV.

12. Udbudsudbydere

Hvad hvis din sædvanlige upsell er ude af lager? Lad ikke det stoppe dig fra at tilbyde opsvinget. De bedste opsvingende eksempler viser, at du altid har et alternativ.

Hvis din opsætning for en bestemt telefon f.eks. Opgraderer hukommelsen fra 64 GB til 128 GB, og du er ude af opgraderingen, foreslår du 128 GB-telefoner i forskellige modeller fra samme producent.

Eller du kan simpelthen foreslå en telefon med lignende funktioner, hvor din upsell er tilgængelig.

13. Upsell efter køb

Mens mange upsells tilbydes på produkt- eller prissider, er disse ikke de eneste steder, hvor du kan vise dit upsell-tilbud. Faktisk kan du tilbyde en opsving, selv efter at kunderne har gennemført deres køb.

For eksempel, når du bestiller en Mixbook, får du en begrænset tid til at redigere eller opgradere din ordre, inden den sendes.

Og på salgssider ser du ofte en aftale for et produkt med begrænset varighed, der supplerer det, du allerede køber.

14. Følg op via e-mail

Mens vi beskæftiger os med postopsalg, skal du ikke glemme e-mail. Email marketing er stadig en af ​​de mest effektive måder at nå dine kunder på, og der er et par opsummerende e-mail-eksempler, som kan hjælpe dig med at få mere salg.

For eksempel kan du stadig tilbyde det igen via e-mail, selvom folk ikke tager opkøb, når de køber. Og du kan sødre handlen ved at tilbyde en ekstra rabat på det opgraderede produkt eller service.

I eksemplet nedenfor fra Digital Marketer tilbyder virksomheden to gratis gaver, når du tager opkøb.

Du kan også bruge e-mail til at tilbyde upsells som en del af dine e-mails fra din indkøbskurv. Den gennemsnitlige indkøbsvogn, ifølge Baymard Institute, er 69%. Det er mange penge at forlade på bordet.

For at målrette opgivelsen på webstedet skal du bruge Jared Ritchey's Exit-Intent®-teknologi og følge op med målrettede abandonment-e-mails.

15. Overvej Nedsalg

Endelig, hvis upselling ikke gør tricket, skal du overveje downselling – tilbyder et produkt, der er lidt reduceret i pris og funktioner som en måde at få din kunde til at blive kunde.

Overvej downselling hvis din kunde:

  • Kigger kun på varer i et bestemt prisklasse ved hjælp af sorteringsfunktionerne på dit websted
  • Har tilføjet et produkt til vognen, men vender tilbage til dit websted for at søge efter billigere versioner
  • Har opgivet en upsell i vognen og reagerer ikke på abandonment e-mails

Downselling kan hjælpe med at opbygge tillid ved at tilbyde muligheder, som passer til dine kunders lomme og viser, at du er lydhør over for deres behov. Eksempler er:

  • Tilbyder en mere omkostningseffektiv version af en computer, som en med en billigere chip
  • Oprettelse af en selvstudier version af et kursus, der er billigere end det med din personlige input
  • Popping up en kupon for at give en rabat, når det ligner besøgende, er ved at forlade siden

Denne sidste er let at gøre med Jared Ritchey. Følg trinene oprette en popup-kupon, og brug sidemålretning til at vise det på visse produktsider. Så gå til Visningsregler »Hvornår skal kampagnen vises? og aktiver På Exit Intent® for at sikre, at det vises, inden de forlader siden.

Den store ting ved downsells er, at når besøgende bliver kunder, har du andre muligheder for upsells senere.

5 Effektive opsummeringseksempler

Ønsker du et par eksempler på opsummering i aktion? Tjek disse ud.

Grammatisk har en pæn knap, der inviterer indlogget brugere til at opgradere til premium, sammen med en side, der viser fordelene ved opgradering. Bemærk at det også har tre pakkeindstillinger, som vi nævnte i tip # 11.

Williams-Sonoma tilbyder rabat til nye kunder, som opfordrer dem til at købe mere.

AppSumos email viser eksisterende kunder fordelene ved at få flere tilbud i en ved at flytte fra en betaling pr. Aftale til en månedlig alt i en model.

Dropbox bruger et in-app-banner til at opmuntre opgraderingen til forretningsversionen.

Klik på knappen giver dig USP af opgraderingen.

Amazons messaging omfatter at lade dig vide, hvornår der er en nyere model eller version af det emne, du kigger på.

Det er det! Med disse opsummerende tips og eksempler er du primet for at få mest ud af din upsell-strategi.

Næste, se vores tips om e-handel e-mail marketing og bedste praksis for marketing automation. Og følg os på Twitter og Facebook for mere dybtgående hjælpelinjer.

Like this post? Please share to your friends:
Skriv et svar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: