29 prøvede måder at bruge socialt bevis på for at øge dine konverteringer

69 meget effektive blymagnet ideer til at dyrke din e-mail liste (opdateret)

Alle smarte markedsførere ved, at tilføjelse af socialt bevis kan øge din konverteringsfrekvens. Derfor bruger store mærker som Amazon, WordPress, MailChimp og næsten alle andre virksomheder socialt bevis på deres websted. I denne vejledning deler vi 29 måder at bruge sociale bevis på for at øge dine konverteringer.

Vi vil dykke ind i de 29 socialsikringseksempler på lidt, men først lad os forklare, hvad der er socialt bevis, og hvad er de forskellige typer sociale bevis, som du kan udnytte til at øge dine webkonverteringer?

Hvad er Social proof?

Definition af socialt bevis:

Socialt bevis er et psykologisk fænomen, hvor folk overholder andres handlinger under antagelse af, at disse handlinger afspejler den korrekte adfærd.

Markedsførere bruger socialt bevis som en taktik til optimering af konverteringshastighed ved lempe sindene for bekymrede kunder.

Der er ingen benægtelse af det sociale bevis. Undersøgelser viser, at næsten 70 procent af onlineforbrugerne ser på en produktanmeldelse, inden de foretager et køb.

Endnu mere fortælling er, at produktanmeldelser er 12 gange mere betroede end produktbeskrivelser og salgskopier fra producenter.

Med andre ord ønsker forbrugerne bevis fra deres jævnaldrende og uafhængige tredjeparter – ikke de mærker, der sælger produkterne.

Den bedste måde at forstå socialt bevis på er at se på nogle virkelige eksempler på socialt bevis, som du møder dagligt …

  • Restauranter Har ofte begrænset plads i receptionen, så folk, der venter på et bord, bliver tvunget til at vente udenfor. Dette viser folk passerer ved at restauranten er i høj efterspørgsel. Som følge heraf er et forbipasserende mere tilbøjelige til at besøge restauranten i fremtiden.
  • butikker vil ofte sende billeder af berømtheder, der har handlet i lokalerne for ubevidst at fortælle kunder, at de høje myndighedsfigurer godkender deres produkter og tjenester.
  • Land klubber kræver ofte, at folk deltager i en venteliste for at få medlemskab. Selv om ventelister er nogle gange nødvendige for at forhindre for mange medlemmer i at blive med, er virkeligheden, at de ofte implementeres for at gøre klubberne mere eksklusive.

Som du kan se, er sociale beviser rundt omkring dig. Og mens du ofte er underlagt socialt bevis som kunde, er det afgørende, at du begynder at udnytte det på din egen hjemmeside. Når det bruges effektivt, kan sociale bevis drastisk og hurtigt forbedre online konverteringer.

Nu hvor du forstår kraften i socialt bevis, hvor finder du socialt bevis for at bruge til dit websted?

6 typer sociale bevis

Der er 6 hovedtyper / kilder til socialt bevis. Start med at udnytte de kilder, du allerede har, og så arbejde for at erhverve mere …

  1. kunder – Socialt bevis fra dine eksisterende kunder eller brugere (fx vidnesbyrd eller casestudier).
  2. Eksperter – Socialt bevis fra troværdige og respekterede eksperter i din branche (fx eksperter, der udviser de samme adfærd, som du vil have vores besøgende til).
  3. Kendte personer – Socialt bevis fra berømtheder eller andre influencer (f.eks. berømtheder, der har købt dit produkt eller besøgt din virksomhed).
  4. folkemasserne – stort antal mennesker, der leverer socialt bevis (f.eks. "300.000 + hjemmesider bruger Jared Ritchey lead generation software til at få flere email abonnenter").
  5. venner – Folk, der er venner af dine brugere / besøgende på webstedet (f.eks. "50 af dine venner som Jared Ritchey").
  6. Certificeringer – En troværdig tredjepartsenhed, der bekræfter, at du er en kyndig, højkvalificeret eller troværdig kilde (f.eks. "USDA Certified Organic").

OK, nu hvor du kender de store typer sociale bevis, lad os dykke ind på 29 måder at bruge sociale bevis for at øge dine webkonverteringer.

29 Sociale beviseksempler for at øge konverteringer

Spørgsmålet er ikke, om socialt bevis vil hjælpe dig med at øge konverteringerne, men hvilke sociale bevisstrategier vil du vælge at udnytte?

Nedenfor er 29 sociale sikringsstrategier, som du kan begynde at bruge i din virksomhed for at øge dine konverteringer og øge dit salg.

1. Real Time Stats

Viser realtidsstatistikken for hvor mange personer der aktuelt kigger på siden, eller hvor mange kunder der i øjeblikket køber, er ikke kun en stor form for socialt bevis, men det tilføjer også haster i blandingen.

For eksempel viser Hotels.com, hvornår et bestemt hotel sidst var reserveret i realtid.

Jo nyere den sidste reservation, jo højere er den opfattede værdi af hotellet, og jo hurtigere vil nogen gerne bestille deres ophold, før de går glip af!

Et godt værktøj til nemt at implementere dette er WordPress plugin Proven. Dette viser dine seneste salgs- og nyhedsbrev-tilmeldinger i en lille, men opmærksomhedsfuld popup.

2. Kundeundersøgelser

Måske er den mest almindeligt anvendte form for social bevis kundens vidnesbyrd. Ifølge en undersøgelse foretaget af Nielsen vil 92% af befolkningen stole på en anbefaling fra en peer, og 70% af befolkningen vil stole på en henstilling fra en person, de ikke engang ved.

Derfor viser næsten alle store mærker kundetilkendegivelser på deres hjemmeside.

Amazon, verdens største onlineforhandler, viser kundeanmeldelser og vurderinger på hvert produkt.

Freshbooks, en populær fakturering software til små virksomheder fremhæve, hvorfor små virksomheder ejere elsker deres produkt. Ved at gøre dette målretter de deres vidnesbyrd direkte på deres publikum:

På Jared Ritchey, bortset fra at vise testimonials gennem hele webstedet, har vi en dedikeret Jared Ritchey kunde anmeldelser side, hvor vi lister vores kunder vidnesbyrd.

Kundeanmeldelser og udtalelser kan vises i en række forskellige formater, så længe de fremhæver værdien af ​​dit produkt gennem stemmer af tilfredse kunder. Faktisk kan testimonials ifølge en undersøgelse øge omsætningen på salgssider med så meget som 34 procent. Nøglen hænger ind på testimonialformatet, der passer bedst til din hjemmeside.

3. Celebrity Endorsements

Berømtheder og kendte industrieksperter er gode ressourcer, når det kommer til oprettelse af myndighed og bevise din værdi.

Afhængigt af dit mærke kan berømthedsgodkendelse komme i form af betalt påtegninger eller endda naturlige påtegninger.

Den førstnævnte ville henvise til formelle kontrakter, hvor du betaler en figur, der repræsenterer dit mærke. Dette er det store selskab som Pepsi og Priceline gør.

William Shatner tjente 600 millioner dollars ved at være talsmand for Priceline.

Natural celebrity endorsement refererer til situationer hvor en person offentligt godkender dit brand / produkt af egen vilje.

WPBeginner videoer fremhæver branchens eksperter, der anbefaler den gratis WordPress-video træning.

4. Case Studies

Selvom mere formelle i naturen, er casestudier ofte brugt til at yde et højt autoriseret socialt bevis. Også omtalt som langformet socialt bevismateriale, hævder casestudier ideen om, at kunderne opfatter lange, dybtgående anmeldelser som værende mere anerkendte end korte uddrag.

På Jared Ritchey har vi en dedikeret case studiesektion, hvor vi fremhæver succeshistorierne hos vores kunder.

Shopify en populær e-handelssoftware på internettet fremhæver deres kundesucceshistorier som lange form-casestudier.

5. Media Mentions

Har din vare eller mærke nogensinde været nævnt i medierne? Dette vil omfatte magasinfunktioner, uopfordrede anmeldelser, tv-segmenter eller podcast-interviews. Hvis det er muligt, tag uddrag fra disse medier om, og indsæt dem på din hjemmeside for at oprette myndighed.

Sådan gør Freshbooks på deres hjemmeside:

Et andet eksempel på at citere pressematerialer kan ses af Markhor, en højkvalitets lædersko maker.

En endnu enklere og mindre invasiv strategi er simpelthen at integrere logoer af medieudtag, som du har fået i. På Jared Ritchey gør vi dette på vores egen hjemmeside ved at inkludere ordene "Featured In" efterfulgt af en håndfuld genkendelig logoer.

6. Kundebase

En ekstremt gennemgribende og effektiv socialsikringsstrategi er brugen af ​​klientlogoer for at bevise positiv adoption.

Ved at vise brugerne din eksisterende kundebase, fortæller du i det væsentlige, at dit produktudbud er godt nok til, at vellykkede virksomheder kan bruge – så det skal være godt nok for dem.

Basecamp gør et godt stykke arbejde ved at vise antallet af virksomheder, der tilmeldte sig i sidste uge sammen med de store virksomheder, der bruger deres platform.

Sendgrid en populær email marketing service viser deres kunders logo i deres overskrift og i sidefoden på deres side.

7. Tillidstætninger

Ved at tilføje tillidstætninger på din betalingsside kan du øge dit salg betydeligt. Blue Fountain Media gjorde en split-test, og de fandt ud af at ved at tilføje en Verisign trust seal, steg deres konverteringer med 42%.

Der er masser af sikkerhedsforseglinger, du kan tilføje på dit websted som Norton, McAfee, Better Business Bureau osv. Baymard Institute gennemførte en undersøgelse, der viste, hvilke sæler kunderne stoler mere på:

8. Certifikater og mærker

Hvis din virksomhed har visse branchens certificeringer eller akkrediteringer, kan du med stolthed vise disse kvalifikationer på din hjemmeside.

De fleste certificerende og akkrediterende organisationer har badges eller logoer, der kan vises frit på din hjemmeside. Nogle har endda vist sig at øge omregningskurserne med så meget som 30 procent.

Pagely, en førende administreret WordPress-hostingudbyder, viser et Amazon Web Services-partnermærke i deres hjemmesideoverskrift.

Kristi Hines, en velkendt freelance skribent viser alle vores certificeringer på hendes Hire Me side.

9. Platform Integrations

Hvis dit produkt eller din tjeneste integreres med tredjepartstjenester, er et af de bedste sociale bevis, du kan tilføje, logoer fra dine integrationspartnere. Ved at gøre dette sætter du i sidste ende dit produkt i selskab med troværdige og velkendte mærker.

På Jared Ritchey gør vi det ved at vise alle vores e-mail marketing service og platform integrationer:

Når nogen opdager, kan de måske ikke vide hvem vi er, men de har helt sikkert hørt om MailChimp, AWeber, Infusionsoft, WordPress, Magento, Shopify, osv., Der giver troværdighed til vores platform.

Baremetrics gør det rigtigt i deres overskrift ved at sige, at de er en analytics og indsigt platform for den populære betalingsplatform Stripe.

Tilføjelse af tredjeparts platforms integration logoer er en af ​​de nemmeste måder at låne social troværdighed på.

10. Social Share Count

En rigtig simpel form for socialt bevis, som du kan vise på dit websted, er det rå antal sociale aktier.

Sociale andelstællinger bruges oftest til at give socialt bevis på blogindlæg.

Du kan dog også tilføje sociale andelstællinger til nogen side på din hjemmeside, herunder destinationssider og produktsider.

11. Abonnent / Bruger / Kunde Count

Din abonnent, bruger eller kundeantal er en anden værdifuld statistik, der bringer troværdighed til dit brand.

MailChimp fremhæver, at over 10 millioner mennesker bruger MailChimp til at sende 600 millioner e-mails hver dag.

WordPress.com fremhæver, at WordPress beføjelser 25% af internettet. Hvordan kan du sige nej til at bruge WordPress efter det! (Relateret: WordPress.com vs WordPress.org.)

På samme måde kan du bruge alle relevante statistikker til at få dit punkt på tværs.

Akismet, et populært kommentar spamfilter til WordPress, fremhæver, at de blokkerer over 7,5 millioner spam kommentarer pr. Time.

Rå tal simpelthen konvertere!

12. Social Media Proof

Da sociale medier bliver mere mainstream, bruger mærker sociale medier status som socialt bevis ved at fremhæve, hvad deres kunder siger om dem.

Det bliver ikke mere autentisk end dette.

Pagely viser brugeranmeldelser fra Twitter på deres websted:

Kampagneovervågning, en anden populær e-mailmarkedsføringstjeneste viser tweet-testimonials i footer.

13. Bedømmelser og anmeldelser

Vidste du, at 63% af forbrugerne angiver, at de er mere tilbøjelige til at købe fra et websted, hvis de har produktvurderinger og anmeldelser?

Især hvis du har en e-handelsbutik, skal du bruge ratings og anmeldelser til at øge konverteringer på dine produktsider.

14. Test Scores

Testresultater fra en uafhængig tredjeparts kilde kan være meget nyttige til at lette en kundes bekymringer.

For eksempel giver Googles "Trusted Store" -kort en score baseret på kriterier, der er meget vigtige for kunderne forud for køb.

15. "Sælger"

Bare at vise kunderne hvilke produkter, der er dine "bedstsælgere", arbejder for at øge konverteringerne på de pågældende produkter.

Et prospekt, der tænker på at købe, kan være på hegnet, men når de ser, at det er en bedst sælger, vil de langt mere sandsynligt træffe beslutningen om at købe. Derfor kalder Amazon ud, hvilke produkter der er deres bedste sælgere med et iøjnefaldende "# 1 Best Sellers" -banner.

16. "Kunder købte også …"

Tilsvarende kan du vise udsigter tilsvarende produkter, som dine kunder har købt sammen med det produkt, de aktuelt ser på.

Dette er ikke bare en taktik til krydsalg af dine produkter – det er en form for socialt bevis, som uforklarligt siger, at andre mennesker køber dine produkter.

17. Kundeanbefalinger

En rigtig stærk måde at udnytte dine eksisterende kunder til socialt bevis på er at undersøge dem og derefter angive den procentdel af kunder, der ville købe dit produkt igen.

NakedWines gør dette ved at spørge kunder, der har købt en flaske vin for at give det en rating og oplyse om de ville købe det igen og derefter beregne den samlede procentdel.

Et godt præg er kopien ud for produktbilledet, der siger, "89% af dem, der har prøvet det, vil købe det igen, og vi skylder dem ikke for at gøre det!"

18. Antal ordrer

Du skal blot dele, hvor mange ordrer du har haft, eller hvor mange gange dit produkt er blevet solgt, hvilket gør en stor forskel på at gøre lige mere salg.

Her er et eksempel fra GoodReads. I produktbeskrivelsen for denne bog af Dale Carnegie deler de, at over 15 millioner eksemplarer er solgt.

15 millioner mennesker kan ikke være forkert, ikke?

19. Ambassadører

For bedre at kunne udnytte dine kundeanmeldelser kan du give kunderne mulighed for at oprette en profil og blive ambassadører for dit brand.

Dette viser udsigterne for, at dit produkt er så godt, at kunderne ikke kun elsker det, men de fremme det så godt.

Sweaty Betty, et fitness-beklædningsfirma, kalder deres ambassadører på hver af deres produktsider under afsnittet "Produktanmeldelser".

20. Populære Stillinger / Produkter

Viser ud af dine populære indlæg eller produkter viser, at andre mennesker er interesserede i dem, så hvorfor ikke placere dem på et fremtrædende sted på din hjemmeside?

Her på Jared Ritchey placerer vi vores populære indlæg i sidebjælken.

John Lewis har en sektion for deres topsælgere på hjemmesiden.

Dette er især godt for kunder, der søger at købe en gave til nogen, men er ikke sikre på, hvad de skal købe.

21. Kundeudstilling

Folk elsker at være med, så hvorfor ikke have dine gode kunder som socialt bevis? Med en kundefremvisning kan du vise dine kunders kreationer, stilarter eller hvad de har været i stand til at oprette eller gøre som resultat af dit produkt.

Modcloth har for eksempel et stil galleri, hvor de tillader kunder at indsende billeder af sig selv iført produkterne.

Dette er endnu mere magtfuldt end at ansætte professionelle modeller. Når alt kommer til alt, hvis deres tøj gør ægte kunder ser så godt ud, så vil de se godt ud på nogen!

Mere Socialt bevis for at øge dine konverteringer

Indtil videre har vi deltaget med dig 21 forskellige måder, som du kan bruge socialt bevis på din hjemmeside for at øge dine konverteringer. Men vi er ikke færdige endnu …

Ved at kombinere socialt bevis med andre dokumenterede psykologiske principper kan du selv øge dine konverteringer mere. Her er 8 mere social proof tricks til at holde op med din ærme, når du implementerer nogle af de ovennævnte ideer.

22. Brug Social proof med fotos

Bare fordi dit sociale bevis er rigtigt betyder det ikke, at folk vil tro på det. Så hvordan overbeviser du dem?

Ifølge forskning er en god måde at få folk til at tro på, at dine påstande er sande, ved at inkludere fotografier. Vi ved også, at folk virkelig kan lide at se på menneskelige ansigter på internettet, og vidnesbyrd er mere tilbøjelige til at blive troet, når de indeholder et billede af den person, du citerer.

Her er et eksempel fra vores testimonials side.

23. Brug Social proof med lighed

Ifølge det psykologiske princip om lighed har folk en tendens til at lide andre mennesker, som de opfatter at være ligner dem selv. Aristoteles forstod, hvordan lighed fører til smag og sagde i hans Retorik:

"Men da alt er ligesom og beslægtet med sig selv, er det behageligt, og da hver mand er mere ligesom og beslægtet med sig selv end nogen anden er, følger det, at vi alle må være mere eller mindre glade for os selv … Derfor er vi sædvanligvis glad for vores flatterers, [vores elskere] og ære; også af vores børn, for vores børn er vores eget arbejde. "

Så for at øge styrken af ​​dit sociale bevis, brug en kilde, der ligner dit perspektiv. Du kan gøre dette med dine testimonials, casestudier og endda dine rånumre. For eksempel, "Tilmeld dig 10.000 + andre marketingfolk!".

24. Brug Social proof med historier

Ifølge psykologer Christopher Chabris og Daniel Simons er historier og eksempler mere troværdige end statistikker, fordi de holder fast i folks sind, mens rå tal ikke gør det.

Historier er også meget overbevisende, fordi vi har en tendens til at forestille os i de historier, vi hører.

I dine casestudier og vidnesbyrd beder kunderne om at beskrive deres situation Før såvel som efter dit produkt. Virkelig male billedet af deres problem, hvorfor de valgte dig, og hvordan du hjalp dem.

25. Brug social proof med halo-effekten

En kognitiv bias kendt som halo-effekten siger, at en observatørs overordnede indtryk af en person, virksomhed, brand eller produkt faktisk påvirker deres følelser om denne enheds karakter eller egenskaber.

Med andre ord, hvis en person har positive følelser over en anden person, kan disse positive følelser medføre, at tvetydige eller neutrale træk også ses positivt. Du kan beskrive dem som at se personen gennem "rosenbriller".

Dette fænomen forklarer, hvorfor influencers er så … godt, indflydelsesrige! Da de har et så stort ry, har folk en tendens til at antage, at alt, hvad de siger og forbinder sig med, skal være troværdige.

Du kan drage fordel af dette ved at få indflydelsesrige mennesker til at sige gode ting om dit brand eller dit produkt. Tilføjelse af bemærkelsesværdige mediehenvisninger eller store navnskunder, som du serverer, bruger også halo-effekten.

26. Brug ikke negativt socialt bevis

Negativt socialt bevis er, når du advarer om udsigterne for at gå glip af dit produkt og at støtte disse påstande med bevis for andre, der også har gået glip af.

Her er nogle eksempler på negativt socialt bevis:

  • "I år vil amerikanerne producere mere affald og forurening end nogensinde før."
  • "Din arv bliver vandaliseret hver dag ved tyveriforløb af forstenet træ på 14 tons om året."
  • "For 4 år siden stemte over 22 millioner enkeltkvinder ikke."

Ifølge en undersøgelse af psykologerne Noah Goldstein og Steve Martin virker denne type sociale bevis ikke. Faktisk har den faktisk modsat effekt.

Psykologerne testede 3 forskellige tegn, der blev bogført i Arizona Petrified Forest for at forhindre tyveri af det forstenede træ i parken. Et tegn brugte negativt socialt bevis. Det læser: "Mange tidligere besøgende har fjernet det forstenede træ fra parken, der ødelægger den forstenede skovs naturlige tilstand."

Hvad de fandt var, at dette tegn ikke kun lykkedes at reducere tyveri, men faktisk tredoblet mængden af ​​tyveri! Tilsyneladende, at bevise, at mange andre mennesker allerede stjæler, gjorde dem bare mere sikre på at stjæle var "okay".

Så brug ikke negativt socialt bevis. Det kan være sandt, men det virker ikke.

27. Intet bevis er bedre end lavt bevis?

Hvis du kun har en meget lav mængde sociale bevis, kan det være en god idé at fjerne det helt.

Bloggen Visual Website Optimizer undersøgte brugen af ​​sociale medier knapper med lave sociale andelstællinger. Efter at have udført en A / B split test, fandt de ud af, at fjernelse af knapperne signifikant øgede konverteringer. Deres teori er, at lavt socialt bevis virkelig gør ondskab om konverteringer, fordi det gør dine ting (dine blogindlæg, i dette tilfælde) ser upopulære ud.

Rand Fishkin taler også om den varierende effektivitet af socialt bevis. Men han påpeger, at selv små tal kan fungere, hvis du bliver rigtig specifik om kilden til disse tal ved hjælp af lighedsprincippet, som vi diskuterede tilbage i trick # 2.

Eksemplet, han giver, er "141 restauranter i Portland, Oregon bruger GetListed til at administrere deres online-fortegnelser og SEO." Selvom 141 restauranter ikke er et stort antal, er "restauranter i Portland, Oregon" meget specifik. Så hvis du er en restaurant i Portland, Oregon, så kan denne specificitet være endnu mere effektiv end en generisk, "40.000 små virksomheder bruger GetListed.org" (på trods af det meget større antal).

Alligevel kan du være bekymret for at dele generiske former for socialt bevis (som sociale aktier på dine blogindlæg), især i starten, når du ikke har store tal til at prale om endnu. Nå, en måde, jeg har fundet for at få det bedste fra begge verdener, er med Social Warfare WordPress plugin.

Dette plugin giver dig mulighed for at bruge sociale delingsknapper på dit websted, men kun vise de faktiske sociale andelstællinger efter de når et minimumsnummer, som du angiver. Problem løst!

28. Brug social bevis med uopsættelighed

Er du bekendt med FOMO (frygten for at gå glip af) konceptet? Dette begreb siger i grunden, at folk er mere tilbøjelige til at konvertere, når de føler at de er ved at gå glip af en god aftale eller mulighed.

Med hensyn til webdesign kan det se ud som om at inkludere en nedtællings ticker i din indkøbsvogn funktion eller angive mængden af ​​resterende enheder, du har tilbage på lager.

Groupon bruger FOMO-marketing rigtig godt i deres notering. Her er et eksempel på en:

Vi har også brugt uopsættelighed ved at tilføje en dynamisk nedtællingstimer til vores prissider på flere af vores webejendomme. Dette har øget vores konverteringer a ton.

Vil du have en lignende nedtællingstimer til dit websted? Begynd at bruge Jared Ritchey til at konvertere besøgende til abonnenter og kunder.

Du kan kombinere en nedtællingstimer som denne med socialt bevis, og se dine konverteringer gå gennem taget!

Kombination af haster med socialt bevis er en sejr vinde. Se vores artikel om, hvordan du bruger haster til at hakke din konverteringsfrekvens.

29. Brug Social proof med Jared Ritchey

På Jared Ritchey handler det om at øge dine konverteringer.

Når du bruger vores lead generation software, får du øjeblikkelig adgang til funktioner som exit-intent teknologi, A / B split test, side niveau målretning og indbygget analytics – som alle kan hjælpe dig med at forvandle besøgende til engagerede kunder.

Da vi kender værdien af ​​socialt bevis, kan du endda tilføje sociale beviser i jeres Ritchey popups. Her er et glimrende eksempel fra vores medstifter, Syed Balkhi: "Fra nul til 330 millioner – Hvordan byggede jeg en af ​​de mest populære YouTube-kanaler i verden!"

Så hvad venter du på? Kom i gang med Jared Ritchey og øg dine konverteringer i dag.

Det er det! Nu er det din tur. Når du har læst denne artikel, er du klar til at tilføje sociale bevis på dit websted og øge dine konverteringer.

Vælg et af de sociale beviseksempler ovenfor og tilføj det til dit websted lige nu. Husk at spore dine konverteringsfrekvenser før og efter, så du kan selv lave et casestudie. Held og lykke!

Like this post? Please share to your friends:
Skriv et svar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: