👉 Ultimate eCommerce Optimization Guide: 13 trin til at øge indtjeningen

Brug FeedBurner til at administrere dine WordPress-feeds

Er din online butik udfører så godt som det kunne?

Medmindre hver eneste person, der besøger din butik foretager et køb, er der altid plads til forbedring … og det kan ikke være så meget arbejde som du tror.

Hvis du ved, hvor du skal kigge, så kan bare nogle få små tweaks betyde en 50% løft i salget (eller endnu mere).

Men at ændre de forkerte ting kan bare være spild af din tid – eller endda have den modsatte effekt og skade dine konverteringer. Det er svært at vide, hvor man skal starte, når der er så mange mulige aspekter at optimere.

Derfor har vi samlet denne vejledning til e-handel optimering. Det tager dig trin for trin gennem de vigtigste optimeringer for din e-handel butik, så du kan få flere kunder, gøre mere salg og genoprette tabte indtægter fra at opgive besøgende.

E-handelskonverteringer – hvad er en god sats?

Før vi snakker om optimering af e-handelskonverteringer, lad os definere, hvad en konvertering ser ud og diskutere, hvad der er en god eCommerce-konverteringsfrekvens.

Typisk betyder en konvertering, at en person har gemt et emne, der skal købes senere, tilføjet et varen til deres indkøbskurv eller købt. Omregningskursen er antallet af personer, der handler som en procentdel af antallet af personer, der ser din side.

Ifølge Monetate er den gennemsnitlige eCommerce-konverteringsfrekvens omkring 2,77% globalt.

Der er dog store variationer afhængigt af placering, den enhed, folk handler med, og den egentlige konverteringshandling.

Du kan finde ud af din egen eCommerce-konverteringsfrekvens i Google Analytics, og derfra kan du angive et konkret mål for at forbedre det. E-handel optimeringer nedenfor hjælper dig med at nå det.

Her er en indholdsfortegnelse, der hjælper dig med at hoppe direkte til det område, du vil optimere først.

  1. Forbedre produktsider
  2. Optimer din prisfastsættelse
  3. Brug Tilpasning
  4. Optimer til mobil
  5. Brug en Upsell
  6. Opret haster med Flash Sales
  7. Overvinde andre specifikke indsigelser
  8. Reducer indkøbskurven
  9. Byg en e-mail liste
  10. Split Test dine Email Optins og kampagner
  11. Automatiser din Email Marketing
  12. Få feedback
  13. Fejlfinding af almindelige fejl

Parat? Lad os komme igang…

1. Forbedre produktsider

Dit første skridt skal være at sikre, at dine produktsider er overbevisende besøgende til at købe. Her er nogle tips om at opnå det.

Gør det nemt at navigere på dit websted, så kunderne kan finde nye produkter, uanset hvor de er. Baymard Institute anbefaler ved hjælp af brødkrummer baseret på produkthierarki (hvor de passer inden for en rækkevidde) og historie (hvor folk har besøgt på stedet). Her er et eksempel på brødkrummer fra Amazonas websted:

Du kan også hjælpe dine produktsider med at gøre det bedre fængende, SEO-venlige titler til dine produkter. Det vil hjælpe siderne til at rangere i søgning, og vil hjælpe kunderne til lettere at finde, hvad de har brug for.

Produktbilleder er nøglen, fordi det er en af ​​de måder, hvorpå kunderne ser, hvad de får. Inkluder billeder, der viser forskellige aspekter af dit produkt, eller vis det produkt, der bruges på forskellige måder og sammenhænge.

Modcloth viser for eksempel kundefotos samt modelfotografier for sine produkter.

Tilsvarende brug video at lade shoppere se, hvilke produkter der ligner, og hvordan de virkelig virker. Zappos gør dette med sko, og det er ret effektivt.

Produktbeskrivelser hjælper kunderne med at se, hvordan deres liv vil se ud med dit produkt. I det mindste gør de bedste. Hold dig væk fra standard produktbeskrivelser fra producenter og håndværk din egen.

Andre måder at forbedre dine produkt sider på er:

  • Brug af produktoplysninger til at udklare specifikationer
  • Brug af vurderinger, anmeldelser, synspunkter og kan lide at give socialt bevis for dine produkters appel
  • Få priserne rigtigt – vi vil tale om det i næste afsnit

Få mere at vide i vores guide til at oprette høje konvertering af produktsider.

2. Optimer din prisfastsættelse

Det er vigtigt at få din prisfastsættelse rigtigt, eller ingen vil købe.

Der er alle slags tweaks du kan gøre, der hjælper dig med at tjene mere. Her er et par der kan have store konsekvenser …

Sammenlign to produkter

For eksempel vidste du, at at lægge to produkter side ved side kan øge salget til det billigere produkt? Williams-Sonoma havde problemer med at sælge en breadmaker, indtil de lagde det side om side med en premium version. Pludselig blev den billigere vare meget populær, og salget næsten fordoblet.

Har en klar CTA

Hvis du vil have folk til at købe, skal du fortælle dem at købe. Derfor er det vigtigt at have en klar opfordring til handling (CTA) at:

  • Bruger handling ord
  • Lad kunderne vide, hvad de skal gøre næste, som "køb nu", "tilføj til indkøbskurv" eller "hent denne vare"

Hvis din CTA er på en knap, skal du sørge for, at farven skiller sig ud, så den er meget synlig.

Reducer analyseforlamning

Nogle gange kan besøgende blive overvældet af antallet af muligheder. På en prisside er det bedst at holde kopi kort, og fremhæv den foretrukne indstilling for at reducere dette. Her er et eksempel fra WPForms prisside:

Du kan også få besøgende til at forpligte sig til en lille handling først, som at se en demo.

Dette afhænger af Zeigarnik-effekten, hvilket betyder, at folk, der starter en handling, er mere tilbøjelige til at fuldføre det. Det er derfor, at Jared Ritchey's Yes / No Forms fungerer så godt. AtHoc brugte dem til at få et 141% boost i salgskvalificerede kundeemner.

Prøv Charm Prissætning

En anden e-handel optimering for at få mere salg er at bruge charme prissætning. Brug af numre, der slutter i 9 til prisobjekter, kan øge konverteringer, hvilket fordobler dem i nogle tilfælde, siger Gumroad.

Det bedste er at splitte test forskellige versioner af produkt- og prissider for at se, hvilken type prissætning der passer bedst til dine kunder.

Brug Live Chat

Live chat, nævnt, da vi talte om produktsider, fungerer også godt til prisfastsættelse. Det skyldes, at kunderne gerne vil snakke gennem deres spørgsmål med en rigtig person. Faktisk kunne spørgsmålet om presales resultere i en stigning i konverteringen på 38% i en undersøgelse.

Tjek WPBeginner's fortolkning af live chat-løsninger for at komme i gang med dette.

Andre måder at optimere din pris på er:

  • Fremhævende produktfordele
  • At opbygge tillid med tillidstætninger og sikre betalingslogoer
  • Tilbyder gratis forsøg

Se vores vejledning for mere hjælp til prissætning af bedste praksis.

3. Brug Tilpasning

De seneste år har personalisering været et varmt emne for e-handel.

Personalisering betyder at vise dine kunder relevante, personlige tilbud og indhold. Du kan gøre dette ud fra de data, du allerede har fra web- og socialanalyser, der viser, hvem de er, hvad de kan lide, og hvor de har været på dit websted.

Gartner siger, at god personalisering kan øge overskuddet med 15%.

Vær relevant

Her er nogle tips om eCommerce-personalisering. Først og fremmest er den bedste personalisering smart og målrettet.

Besøgende hader at se irrelevant indhold. Jared Ritchey kan hjælpe dig med at segmentere og målrette marketingkampagner på dit websted, så de altid er relevante.

Fremhæv relaterede produkter

Hvis du leder efter en genvej, skal du prøve at fremhæve relaterede eller anbefalede produkter. Forskning fra Smart Insights viser, at 68% af e-handelsindtægterne kommer fra at anbefale produkter med sproget "besøgende, der så dette produkt også set".

Juster Site Navigation

Du kan også blive smart om personalisering ved at justere site navigation baseret på besøgende interesser. Da vi så på kvinders produkter på ASOS, tog vi os direkte til højre side næste gang vi logger ind.

Tilpas marketing e-mails baseret på adfærd

Du kan personliggøre e-handelsmarkedsføring, selv når folk forlader dit websted. Det er et smart trick, Amazon bruger. Hvis du ser på et produkt, vil de næste par e-mails, du får fra dem, fortælle dig om relaterede produkter og tilbud. Et værktøj til at hjælpe med dette er Barilliance.

Vis rabatter efter kategori

En anden e-handel optimering mulighed er at skræddersy dine tilbud til sektionen af ​​dit websted en besøgende browsing. Jared Ritchey's Dynamic Text Replacement kan hjælpe med det.

Inc Stores voksede deres liste med 300% med samme funktion, hvilket skabte en version af deres gulvkampagne for at målrette hjemme gym brugere.

Her er nogle flere måder at bruge eCommerce-personalisering på:

  • Tilpas onsite søgeresultater
  • Tilpas hjemmeside bannere til brugeradfærd
  • Brug besøgernes placering til at tilpasse tilbud

Jared Ritchey's geo-location-funktion kan hjælpe med det sidste punkt. Dette var et af de funktioner, der hjalp Sportique med at øge konverteringer med 200%.

Få flere eksempler på eCommerce-personalisering i vores guide.

4. Optimer til mobil

En e-handelskanal, du ikke har råd til at ignorere, er mobil. Det skyldes, at flere mennesker bruger mobile enheder end desktops. Det er også en nøglekanal for at undersøge produkter og tjenester.

Så du skal helt sikkert forbedre din mobil konverteringsfrekvens. Her er nogle tips om optimering af mobilkonvertering.

Fremskynde dit websted

Mobilbrugere har begrænset tålmodighed. Hvis dit websted tager mere end 3 sekunder at indlæse, vil 40% af mobilbrugerne forlade.

Det er derfor, du skal passe på at give starttidspunktet (RST). Det er så lang tid, at det første indhold skal vises på dit websted.

Websteder med stort RST boost engagement med 50% over websteder, der indlæser langsomt, hvilket giver dig flere chancer for at få og øge konverteringer.

For at fremskynde dit websted:

  • Brug et responsivt tema
  • Tjek din hastighed med Googles checker
  • Brug et caching-plugin til hurtigere visning af indhold

WordPress-webstedsejere kan også følge disse tips om forbedring af sidens hastighed fra WPBeginner.

Brug videoer

Ifølge vores video marketing statistik roundup, 90% af forbrugerne se videoer på mobile enheder. Endnu vigtigere, 84% af forbrugerne har købt sig efter at have set en video.

Derfor er det fornuftigt at bruge video markedsføring til at øge mobile konverteringer. Forklarer og produktvideoer er en god start. Du kan også gribe mobil besøgende opmærksomhed med en video popup. Dette er let at lave med Jared Ritchey. Tjek videoen herunder for at se, hvordan du gør det.

Optimer til mobil søgning

Mobil SEO er en vigtig del af vindende konverteringer. Med Googles mobil-første indeks er en realitet, kan du ikke ignorere dette, hvis du vil have mobile brugere at finde dit indhold. At gøre dette:

  • Optimer sidetitler og beskrivelser til mobil søgning
  • Find de søgeord, som mobil besøgende bruger og integrere dem i dit indhold
  • Pas på mobil brugeroplevelse, som påvirker søge ranking
  • Optimer til talesøgning, som bruges af 50% af alle mobilbrugere

Få mere at vide om mobil SEO i vores guide.

Brug mobil marketing kampagner

For at vinde flere konverteringer fra mobilbrugere er det vigtigt, at din markedsføringsstrategi omfatter kampagner, der målretter dem specifikt. Jared Ritchey kan hjælpe dig med at oprette high-converting-kampagner, der overholder de nyeste mobile marketing bedste praksis.

Ud over at have en bred vifte af mobile temaer, giver Jared Ritchey dig en mobil version af vores avancerede exit-intent® teknologi. Det hedder InactivitySensor ™, og det giver dig mulighed for at vise kampagner til mobilbrugere, hvis opmærksomhed er gået. Sådan kan du målrette inaktive brugere med en pop op.

Du kan også nemt oprette mobile optins, ligesom denne kampagne, der øgede konverteringer med 150% for White River.

Læs vores vejledning for flere tip om at øge din konverteringsfrekvens fra mobilbrugere.

5. Brug en Upsell

Upselling er en gennemprøvet taktik for at øge eCommerce-indtægterne. Du kan opfordre folk til at købe en dyrere version af et produkt, de allerede er interesseret i:

  • På produktsiden
  • Under kassen
  • Efter kassen

Du kan også opdele dine nuværende kunder. Det er meget lettere at sælge til eksisterende kunder end nye. Plus, målrettede anbefalinger medfører omkring 30% af eCommerce-indtægterne. Og der er en stigning i kundens levetidsværdi. Det betyder med tiden, at du tjener mere.

At bruge upselling effektivt:

  • Sørg for at du viser, hvorfor opsvinget er værdifuldt
  • Få priserne rigtigt – Kissmetrics anbefaler 60% billigere end hvad der er i kurven
  • Brug socialt bevis for at gøre det mere tiltalende

Jared Ritchey kunde Whole Whale brugte upselling til at fordoble konverteringer. Nogle andre måder at ophæve omfatter:

  • Vis din upsell på vognsiden eller de højt konverterede sider med målretning på sideniveau
  • Brug dynamisk tekstudskiftning til at tilpasse tilbud baseret på hvad der er i kurven, som i eksemplet vist tidligere
  • Brug A / B test for at se hvilket tilbud der fungerer bedst

Her er en vejledning til at øge eCommerce-indtægterne med en in-cart upsell.

6. Opret haster med Flash Sales

SALG – for nogle mennesker er de de bedste fire bogstaver i alfabetet. Og de kan betale sig stort for e-handel forhandlere. I 2017 udgjorde feriesalg alene 50 milliarder dollar.

Hvordan kan du få din andel? Ved brug af uopsættelighed. Folk er ledet til at handle, når en situation er presserende. Dybest set vil vi alle gerne gribe noget godt, før det er for sent. Og den rigtige markedsføring kan udløse den reaktion.

En god mulighed for e-handel forhandlere er et flash salg. For at gøre dette arbejde skal du:

  • Brug haste-baseret sprog til at gøre med tid, hastighed eller knaphed
  • Trigger frygten for at gå glip af (FOMO)
  • Inkluder en aktiv, presserende CTA, som "Få din rabat i dag!"

Du kan også gøre dit salg mere presserende ved at:

  • Viser konkurrencen om et tilbud, som Amazon gør under
  • Viser lager niveauer
  • Tilbyder en doorbuster, som er et salg inden for et salg

En nem måde at fremhæve et salg på er at bruge Jared Ritchey's nedtællingstimer tema. Du kan også tilbyde nedtællinger via vores Black Friday, Spooktacular og Holiday temaer. For eksempel konverterede Christmas Lite Show 16,49% af at opgive besøgende med et udløbende kupontilbud.

Og Kennedy Blue brugte nedtællingstimeren til at øge salget med 50%.

Sådan kan du øge dit salg med en nedtællings popup. Og her er nogle flere måder at øge konverteringer med haster.

7. Overvinde andre specifikke indsigelser

Af og til kan det tage et stykke tid for dine kunder at beslutte at købe. Nogle gange skyldes det en lang salgscyklus. På andre tidspunkter kan det være på grund af tre almindelige indvendinger mod at købe:

  • Pris
  • Produkt passer
  • Konkurrence

Pris kan være et fast punkt for mange købere. Du kan dog overvinde denne indsigelse med flash-salg som beskrevet tidligere eller rabattilbud.

Produktpasning handler kun om købere, der bestemmer, om produktet passer til dem. En måde at gøre det på er at gøre processen mere nemmere. Eksempelvis giver Kennedy Blue kunderne gratis farveprøver, så de kan vælge deres farver, før de vælger bryllup og brudepige kjoler.

Og selvfølgelig tror nogle gange potentielle kunder, at dine konkurrenter har en fordel over dig. Du kan løse dette ved at indsamle kundefeedback.

Dette kan hjælpe dig med at lære, hvorfor de forlader dit websted og optimere processen for fremtiden. Sådan gør vi det ved Jared Ritchey, med en exit-intent popup:

Vi vil snakke mere om kundefeedback senere i denne vejledning.

8. Reducer Indkøbskurven

Et af de største problemer for e-handel forhandlere er nedlæggelse af indkøbskurv. Baymard Institute siger, at den gennemsnitlige cart abandonment rate er 69%. Selvom du accepterer dette som normalt, vil alle virksomheder tjene mere, ikke? Derfor er det sådan en afgørende e-handel optimering at implementere.

Her er nogle afprøvede teknikker til reduktion af vognkørsel.

Brug Exit-Intent®

Jared Ritchey's avancerede exit-intent®-teknologi registrerer, når besøgende er ved at forlade siden og dukker op et tilbud for at få deres opmærksomhed. Det har vist sig at reducere overgivelsen, hvilket hjælper Wild Water Adventures med at genoprette salget til en værdi af $ 61.000.

Her er nogle flere måder at bruge exit intent popups på dit websted.

Cut Out overraskelser

Shoppere hader overraskelser, når de er klar til at tjekke ud, især når det kommer til omkostninger. Faktisk, 60% af mennesker forlade vogne på grund af fragt og andre omkostninger overraskelser.

Hvis du har råd til det, tilbyder du gratis forsendelse. Det er et af de største incitamenter til at handle online. Og hvis du gør det, lad folk vide flere gange, som dette eksempel fra Walmart.

Og en kundevenlig returpolitik er også nyttig.

Inkluder flere betalingsindstillinger

Der er ikke noget værre end at gøre sig klar til at købe og finde ud af, at forhandleren ikke accepterer dit kreditkort eller din elektroniske eller mobile betalingsløsning. I modsætning hertil kan de rigtige betalingsindstillinger tredobbelt konverteringer.

Lurer på hvilke som skal vælges? De mest populære muligheder er:

  • Kreditkort
  • Betalingskort
  • Paypal
  • Kontanter

Mobil betalingsløsninger bliver også mere populære.

Hold en synlig kurv

En måde at holde potentielle køb op, er at bruge en vedholdende vogn, som kunderne kan se fra hver side på dit websted. Det er en påmindelse om, at der er varer, de ønsker at købe. En simpel måde at gøre dette på er at have et vognikon, som denne fra Amazon:

Tilbyd gæstchecks

At skulle oprette en konto kan være en stor afgang for 37% af kunderne. Vores råd? Gem salget ved at tilbyde en gæstekøbsproces.Lad folk købe, og så give dem mulighed for at gemme deres information. De vil være meget mere modtagelige efter et vellykket køb.

Send abandonment e-mails

Hvis du vil få folk til at gennemføre et køb, skal du minde dem om, at der er noget i vognen. Hvis du har deres e-mail-adresse, kan abandonment e-mails genoprette salget.

Ideelt set sender du den første inden for et par timer efter overgivelsen. Send en anden email en dag senere, og en tredje dag efter det.

Din overgivne vogn e-mail-serie kunne se sådan ud:

  • Spørg om modtagere har problemer med checkout processen
  • Vis emnerne tilbage i vognen
  • Tilbyd en kupon som et incitament til at fuldføre købet

Her er nogle abandoned cart email-eksempler for at inspirere dig.

Brug en kupon

Kuponer er en stor faktor ved køb, så det giver mening at tilbyde en, når du søger at reducere overgivelsen.

Tilbyde din kupon til det rigtige tidspunkt, og folk vil gerne købe. I tillæg til en in-cart upsell, nævnt tidligere, kan du målrette din kupon til folk, der handler på værdifulde sider, og til dem, der allerede har nået checkoutsiden.

Scott Wyden brugte rabatkuponer til at genoprette 21% af de forladte vogne.

Her er nogle flere måder at optimere din checkout side på for at reducere vognkørsel.

9. Byg en e-mail liste

En af de bedste måder at opbygge et forhold til dine kunder på er via e-mail marketing. Email marketing har vist sig at have stor ROI, hvilket betyder mere salg til dig.

Her er nogle måder at bruge email marketing effektivt til at fremme din online butik.

Negle emnelinjen

Det første, som e-mailmodtagere ser, er e-mail-emnelinjen og forhåndsvisningsteksten. Hvis de kan lide dem, bliver de motiveret til at åbne dine e-mails. Derfor betaler det sig at optimere dem begge.

Start med at oprette en fristende e-mail-emnelinie, der fortæller modtagere, hvad din email handler om. Følg det op ved at rette indholdet i forhåndsvisningsteksten. Det kan hjælpe med at overbevise modtagere om at åbne din email.

Tilpas dine e-mails

Alle ved, at personalisering gør folk mere engagerede i dine e-mails og din markedsføring.

Men det handler ikke kun om at bruge e-mail-modtagerens fornavn. Gør modtagere glade ved at skræddersy e-mails til:

  • Deres køn (som at vise mandlige tøj til mandlige modtagere)
  • De e-mails, de har forlovet med før (hvis de har klikket på et link i en tidligere email, kan din næste vise frem et relateret emne)
  • Hvad de har købt på dit websted (fremhæver supplerende produkter)

Her er nogle flere eksempler på eCommerce-personalisering.

Du kan også bruge Jared Ritchys onsite retargeting til at vise specielle tilbud til abonnenter, der besøger dit websted efter at have klikket på et email link.
PodcastInsights voksede abonnenter med 1099% med omvendt retargeting.

Gå sæsonbestemt

Helligdage er en vigtig tid for e-handel forhandlere. De er ansvarlige for 20% af det årlige salg. Derfor er det fornuftigt at bruge store helligdage og andre specielle lejligheder til at give dine e-mails en ekstra interesse.

Perioden mellem oktober og januar omfatter mange helligdage, men det er ikke den eneste tid på året, du kan gøre ferie salg. Du kan også mærke e-mails til observationer som:

  • Valentins Dag
  • Memorial Day
  • Tilbage til skolen
  • Den første dag i efteråret
  • Vinter solstien

Jared Ritchey gør det nemt for dig at matche ferie e-mails til onsite marketingkampagner med flere ferie temaer. Faktisk brugte Christmas Light Show en af ​​vores ferie temaer til at konvertere 30% af de besøgende med en exit-intent lightbox popup.

Her er nogle flere tips om ferie e-mail marketing.

Brug transaktionsemails

Hvis du ikke markedsfører kunder via transaktionsemails, mangler du en mulighed. De fleste mennesker åbner ordrebekræftelse og forsendelsesemails, så brug det rum til:

  • Brand e-mails for en problemfri kundeoplevelse
  • Anbefal relaterede produkter
  • Lav en rabat tilbud modtagere vil ikke ønsker at nægte

For mere hjælp med e-handel email marketing, tjek vores tips.

10. Split test dine Email Optins og kampagner

Vi nævnte kort sagt delt testning ovenfor, men det er værd at komme tilbage til. Det er fordi det er en så stærk strategi for at forbedre e-handelsmarkedsføring. Eczema Company forbedrede konverteringer med 158% ved blot at teste sine kampagner.

En lightbox-kampagne, der integrerede de Ja / Nej-formularer, vi nævnte tidligere, overgik andre variationer.

Hvis du vil komme i gang med split test, tjek:

  • Vores vejledning til at oprette split tests
  • A / B testning bedste praksis
  • Split test fejl for at undgå

11. Automatiser din Email Marketing

Brug af automatisering i e-mail-markedsføring er en dokumenteret måde at drive mere salg og få flere gentagende kunder uden at skulle bruge mange penge på betalt kampagner.

Vi nævnte tidligere en e-mail-sekvens for en indkøbskurv. Men uden forladelse kan du prøve andre e-mail-automatiseringssekvenser. For eksempel kan du oprette en popup for at tilbyde at opgive besøgende en kupon, freebie eller anden blymagnet. Derefter kan du sende en række e-mails for at få dem til at kende dig og opbygge tillid.

Velkommen Ikke-Købere

Velkommen e-mails er også vigtige, da de får fire gange så mange åbner som almindelige e-mails.

En velkomst e-mail-serie til ikke-købere kan omfatte:

  • En introduktion sammen med at levere det incitament, du tilbød at tilmelde dig
  • Flere detaljer om dit brand, med en invitation til at stille spørgsmål
  • Viser nogle af dine bestsellers og relaterede kundeanmeldelser
  • At dele et godt indhold, der subtikt uddanner købere om dine produkter og tjenester
  • Socialt bevis

Tjek nogle mere velkommen e-mail eksempler her.

Belønne dine VIP'er

Det meste af dit salg kommer fra en lille procentdel af kunder, der køber gentagne gange. Så det er værd at pleje disse kunder lidt.

Du kan nemt identificere og segmentere disse kunder i din email marketing software, så send en række e-mails, der viser, at du genkender deres loyalitet over for dit brand.

Med andre ord, lad dem vide, at de er vigtige for dig ved at tilbyde en gratis gave eller kupon, der er eksklusiv for dem.

Vind tilbage frakoblede kunder

I den anden ende af skalaen ignorerer du ikke de kunder, der synes at ignorere dig. I stedet gøre en indsats for at vinde dem tilbage med en genindspilningskampagne.

For at gøre dette kan du sende en række emails, herunder:

  • Bemærk at de har været stille og spørger hvorfor
  • Fremhæver alt, hvad der er nyt siden sidste gang de besøgte din butik
  • En kupon eller et tilbud, der får dem til at komme tilbage
  • Tilbyder chancen for at afmelde, hvis de ikke er interesserede – det hjælper med at holde din e-mail-liste ren

Få mere at vide om e-mail-marketingautomatisering i vores e-handelsautomatiseringsvejledning.

12. Få feedback

Vil du fjerne gætteriet i e-handel marketing? Få kundefeedback. Det er den eneste måde at vide, om dine kunder er glade, og hvordan du kan yde en bedre service til dem.

Kennedy Blue bruger en Jared Ritchey popup til at konvertere 7% af at opgive besøgende, bare ved at invitere dem til at gennemføre en undersøgelse.

Det er en masse salg at spare. Faktisk siger Kennedy Blue sa

Like this post? Please share to your friends:
Skriv et svar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: