👉 11 dokumenterede måder at reducere varevognens ophør (OPDATERET)

Hvordan-til-start-en-web-design-projekt-featured-img

Ønsker du at reducere væksten i indkøbskurven på dit websted? Det er svært at tænke på at få en kunde hele vejen til indkøbskurven, for kun at tabe på salget. Den gode nyhed er, at der er dokumenterede måder at reducere dine karruselopgivelsespriser uden fuldstændig overhaling af din e-handelsbutik. I dette indlæg deler vi 11 dokumenterede tips til at reducere vognabonnement.

1. Implementér Exit-Intent Popups

Hvis du aldrig har brugt exit-intent popups, er det en stor mulighed for dig at maksimere dine konverteringer.

Exit-intent popups kan installeres på en hvilken som helst side, herunder indkøbskurv og checkout sider, og fungerer ved at opdage, hvornår en bruger er ved at forlade siden. Den sender derefter en popup besked, der opfordrer dem til at blive ved at tilbyde en aftale eller præsentere flere oplysninger.

For eksempel, når nogen er ved at forlade din indkøbsvogn, kan du præsentere dem med en kupon som denne:

(Billede via Gleam.)

Vil du have en lignende popup til dit websted? Begynd at bruge Jared Ritchey til at konvertere besøgende til abonnenter og kunder.

Med Jared Ritchey's exit-intent-teknologi kan du præsentere et endnu mere målrettet tilbud ved at vise en anden besked afhængigt af, hvilken vare (r) shoppen har vist interesse for eller hvilke sider på dit websted de har set. Se vores vejledning om, hvordan du opretter en exit intent popup på Shopify for trinvise instruktioner.

Hvis shopper stadig forlader uden at fuldføre deres køb, kan du sende dem en forladt e-mail-sekvens for at lokke dem til at returnere. Se vores guide til at oprette en forladt e-mail-strategi til at komme i gang.

2. Eliminér overraskelser

Selvom du ikke ønsker at tilbyde gratis forsendelse, kan du stadig reducere antallet af personer, der forlader din vogn på grund af forsendelsesomkostninger og andre afgifter. Du ser, det samme Forrester-studie, vi nævnte tidligere rapporter, at 22 procent af kunderne forlade deres biler, fordi sælgeren ikke nævnte omkostningerne fra starten.

Tilsvarende viser data fra Business Insider, at den øverste årsag til en forladt indkøbskurv er, at forsendelsesomkostningerne gjorde det samlede køb mere end forventet.

Alt dette tyder på, at kunderne simpelthen ikke kan lide overraskelser. For at fjerne denne overraskelse skal du fjerne alle yderligere omkostninger Før de tilføjer varer til deres vogn.

Den vanskelige del er, hvordan gør du det, når dine forsendelsesomkostninger er variable?

Det er her, hvor en kalkulator kommer ind: Du kan tilføje en knap til dine produktsider, som beregner den forventede fragtpris til din kunde, før de rammer indkøbskurven.

Der er flere måder at gøre dette på. Hvis du bruger WooCommerce, kan du simpelthen installere et plugin som WooCommerce Shipping Calculator på produktside eller WooCommerce Beregn Shipping Button. (Se vores liste over de bedste WooCommerce-plugins og værktøjer til mere.)

Hvis du bruger Shopify, kan du bruge et af deres temaer med indberetningsfremmende kalkulatorer indbygget, eller tilføj en kalkulationsfrekvensberegner til ethvert tema.

Hvis du har andre gebyrer udover fragt (moms, håndteringsgebyrer, gebyrer for produkttilpasning eller alt andet, der bliver tacklet til den annoncerede pris), vil du gerne sørge for, at gebyrerne er klarlagt på produktsiden, så Kunden er ikke overrasket af dem, når de tilføjer et produkt til deres vogn.

3. Hold kurven synlig

24 procent af folk, der forlader deres indkøbskurv, ønsker at gemme deres varer til fremtidig overvejelse (se KISSmetrics infographic ovenfor).

Så hvis du vil have dem tilbage til det senere, er det virkelig vigtigt at holde vognen i klar visning. Ellers vil det være ude af syne og ude af sindet.

Dette kan være noget så enkelt som et vognikon i hjørnet af skærmen, der udvides, når du klikker eller svæver over det.

For eksempel, her er hvad Amazonas vognikon ligner. Det viser endda antallet af varer inde i vognen, så du bliver mindet om et øjeblik, at du ikke har gennemført dit køb:

Hvis du bruger WooCommerce, kan du nemt tilføje et tilpasset vognikon som dette til din menulinje med WooCommerce Menu Cart plugin.

5. Aktiver gæstcheck

Det er ikke en smart ide at kræve, at kunderne opretter en konto før afkøbet. Ikke kun afbryder processen processen, men de fleste kunder vil faktisk hoppe.

Indlæsning af oplysninger, bekræftelse af en e-mail-adresse og retur til indkøbskurven er meget at spørge om en kunde, der sandsynligvis har andre online-muligheder at vælge imellem.

Rive ned indmeldingsbarrieren ved at aktivere gæstekassen. Du kan altid bede dem om at tilmelde sig en konto i slutningen, efter de har allerede lavet deres køb.

Hvis du bruger WooCommerce, er det eneste, du skal gøre, at tjekke en boks for at aktivere gæstekontrol:

Hvis du bruger Shopify, kan du aktivere gæstekonti ved at vælge "Konti er valgfrie" i dine kundekonti-indstillinger:

Ved afslutningen af ​​checkout processen vil kunderne have mulighed for at oprette en konto.

4. Lav Checkout Lightning Fast

En af de bedste måder at reducere nedlæggelsen af ​​indkøbskurv er at fjerne unødvendige sider og strømline processen.

Gør dine kunder virkelig skal du klikke gennem fem forskellige sider for at fuldføre et køb? Jo mere du kan forenkle processen og reducere antallet af hoops, en kunde skal gennemgå, desto bedre.

Her er et eksempel på en super hurtig check-skærm fra Dribble (et designporteføljesite):

De var i stand til at strømline processen så meget, at alt en kunde skal gøre er at indtaste deres e-mail og deres kreditkortoplysninger, trykke på "Pay" knappen og boom! Færdig. De beder ikke engang om et navn!

Den anden ting, der er fantastisk til denne checkout-skærm, er afkrydsningsfeltet "Husk mig", som forhindrer brugere i at indtaste deres oplysninger en gang, hvis de vil købe fra Dribble igen.

6. Gør Kom i kontakt nemt

Shoppere vil uundgåeligt have spørgsmål under checkout processen. Det er dit job at gøre information tilgængelig ved at henvise dem til din FAQ side eller give dem mulighed for at nå ud direkte.

En chatfunktion er den ideelle mulighed, hvis du er parat til at tilbyde det. LiveChat gør det super nemt at tilføje en chat til din WordPress-butik (og den integreres med mange online indkøbsvogne, såsom Shopify, WooCommerce, Ecwid og meget mere).

Hvis du ikke kan tilbyde en livechat, vil et kundeservice telefonnummer gøre. Bare sørg for, at kunderne ved, hvordan de kommer i kontakt med dig, når de har et spørgsmål.

7. Gem kurven

84% af online-kunder er sammenligningshoppere. Det er internettet bekvemmelighed. De åbner en flok vinduer, finder lignende produkter, sammenligner priser og vilkår, og derefter foretager et endeligt valg.

Dette frem og tilbage betyder ofte, at de lukker vinduer, logger på og flyttes rundt. En særlig kræsne shopper kan endda gøre dette i dage før en endelig beslutning.

Det betyder, at det er afgørende, at indkøbsvogne er gemt, så du kan retarget brugere, der tidligere har tilføjet noget til vognen, men har ikke tjekket ud endnu.

Der er flere muligheder for at opnå dette, afhængigt af hvilken indkøbsleverandør du bruger. Her er et par:

  • Gem & del kurv til WooCommerce – tillader nogen at gemme deres vogne og få et unikt link til at hente vognen senere.
  • Gendan forladt indkøbsvogn til WooCommerce – overvåger vogne, der overlades og automatisk sender email-påmindelser (med en kuponkode, for eksempel) med et link for at vende tilbage til vognen.
  • Shopify Professional eller Unlimited – giver dig mulighed for at overvåge overgivne vogne, og automatisk eller manuelt emaile kunder med en permalink til deres forladte checkout
  • Apps til Shopify Basic – et antal forskellige apps til at gemme vogne.

8. Vis sikkerhedsmærker

Dagens kunder er kloge og forstår, at kriminelle har flyttet online. Når de handler fra en e-handelsbutik – især en de aldrig har behandlet før – de vil vide, at de kan stole på forretningen med deres kreditkortoplysninger.

Inkluderet sikkerhedsmærker og garantier er bevist at hjælpe med at indgyde selvtillid og reducere vognkørsel.

Imidlertid har ikke alle tillidsmærker en lige stor effekt. Ifølge en undersøgelse fra Baymard Institute var mærkerne forbrugere mest betroede:

(Bemærk, at McAfee nu er blevet rebranded som Intel Security.)

Sådan køber du de fire bedste sikkerhedsmærker og tillidstætninger:

  • Norton Secured – fra $ 399 pr. År.
  • McAfee Secure – gratis for op til 500 besøgende om måneden eller $ 9 per måned for ubegrænsede brugere.
  • Truste certifikat – starter ca. $ 500 pr. År.
  • Bedre Business Bureau Akkreditering – starter på $ 51,92 per måned for 1 medarbejder (månedlig gebyr kalkulator).

9. Tilbyd en række betalingsindstillinger

En undersøgelse af comScore indikerer, at 56% af online-kunderne ønsker at se en række betalingsmuligheder ved kassen.

De særlige betalingsmuligheder, som dine kunder foretrækker, vil variere, så det er vigtigt at kende din køber persona.

Generelt, herunder de grundlæggende kortlignende Visa, Mastercard, American Express, osv. – og også PayPal er et sikkert spil.

MindMeister giver brugerne mulighed for at betale med American Express, Visa, Mastercard, Discover Card, PayPal, Diners Club og JCB:

10. Brug knaphed

Nogle gange har shoppere bare brug for lidt ekstra motivation for at fuldføre deres køb. Skarphed skaber det haster, at de skal købe nu.

En strategi er at vise, hvor mange enheder af produktet der forbliver. For eksempel at fortælle kunden, at der kun er tre resterende kjoler i den størrelse og stil, de ønsker, kan køre dem til at købe baseret på frygten for at gå glip af.

En anden måde at bruge knappe er ved at tilføje et nedtællingsur. Dette fungerer, når du kører flash salg og særlige tilbud. Når kunderne ser, at de kun har få timer til at få aftalen, er de mindre tilbøjelige til at spilde tid på at shoppe rundt.

Zulily gør et fantastisk arbejde ved hjælp af begge former for knaphed. På produktsiden viser de en nedtælling til, hvornår aftalen slutter ("Slutter om 2 dage 8 timer"), og de fremhæver i høj grad hvilke størrelser / stilarter der allerede er udsolgt.

De viser endda, hvor mange personer der aktuelt ser på varen ("66 visning"), og hvor mange varer blev solgt for nylig ("10 lige solgt") – en strålende blanding af både knaphed og socialt bevis!

Her er en vejledning på den nemme måde at tilføje en nedtællingstimer i Shopify.

11. Tilbyde gratis forsendelse

Mens kun nogle få dollars i mange situationer er forsendelsesomkostningerne nok til at vinde eller tabe et salg.

En Forrester-undersøgelse viser, at 44 procent af online-kunder, der opgiver deres vogne, gør det på grund af forsendelses- og håndteringsomkostninger.

KISSmetrics opsummerer statistikkerne om nedlæggelse af indkøbskurv som følger:

Fordi forsendelsesomkostninger er # 1 årsag til, at shoppere opgiver deres vogne, er det bedste at lave gratis forsendelse. Fri fragt er et stort salgsargument, og et incitament for kunderne til at handle med dig i forhold til dine konkurrenter, så sørg for at du drage fuld fordel af denne kendsgerning.

Zappos gør det højt og klart, at de tilbyder gratis forsendelse med ordene "Ships Free!" I store, fed skrift lige under prisen for hvert produkt:

På denne måde er kunderne mindre tilbøjelige til at kigge efter en bedre aftale, og er mere tilbøjelige til at følge med med deres køb på Zappos, selv før de tilføjer varen til deres vogn.

Vi håber, at dette indlæg har givet dig nogle flere ideer til at reducere nedlæggelsen af ​​indkøbskurv og for at maksimere dine e-handelsindtægter. Hvis du har haft denne artikel, vil du måske også gerne tjekke 9 eksempler på kundernes ekspertise, som du kan bruge på dit websted.

Hvis din butik kører på Shopify, vil du helt sikkert se vores guide til Shopify Abandoned Cart Recovery for flere ideer til at øge din indtægt.

Klar til at begynde at genvinde salget på din e-handelssite? Kom i gang med Jared Ritchey gratis i dag!

Like this post? Please share to your friends:
Skriv et svar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: