👉 Sådan spørger du om testimonials: 7 tips og skabeloner fra eksperterne

Hvorfor Email Marketing er afgørende for Non-Profits

Bruger du udtalelser i din markedsføring? Hvis ikke, går du glip af et kraftfuldt værktøj, der kan øge din indkomst.

En grund til at folk køber dine produkter og tjenester er, fordi de ved, at andre har brugt dem og ønsket dem. Det hedder socialt bevis, og det indeholder vidnesbyrd.

Brug testimonials på dine salgssider, destinationssider og endda inden for e-mail marketing, og de hjælper med at overtale besøgende og abonnenter til at blive kunder.

Men mange mennesker ved ikke, hvordan man beder om vidnesbyrd, så de får kvalitetsadministratorer, som de kan bruge til markedsføring. Det er derfor, vi har bedt fire eksperter med gode vidnesbyrd om at dele deres taktik på bedste måde at bede om et vidnesbyrd om.

Her er vores første ekspert tip om, hvordan du beder nogen om at skrive en testimonial for dig:

1. Spørg omgående

Kathryn Aragon: Få gode kundetilkendegivelser handler om to ting: leverer værdi før du spørger og derefter timer din anmodning.

Hvis du har overleveret på værdi, tilbyder en tjeneste eller et produkt, der virkelig løser deres problemer, leverer stellar kundeservice og får kunder til at føle at du er der for dem (og ikke omvendt), er de som regel Godt at give dig en god vidnesbyrd.

Men du skal bede om attester straks efter at projektet er færdigt (for tjenesteudbydere) eller de er begyndt at få værdi fra dit produkt (til apps og fysiske produkter).

Kathryn Aragon er en indholdsstrategist, konsulent og forfatter af The Business Blog Handbook. Hendes unikke kombination af indholds- og konverteringsstrategier hjælper dig med at få flere abonnementer, trafik og konverteringer. Følg hende på hendes blog og Twitter.

Vores næste ekspert er enig i, at når du spekulerer på, hvordan du beder om vidnesbyrd, er timing vigtig:

2. Følg kundens rejse

Gael Breton: Når du sælger træning eller software, er vidnesbyrd en vigtig del af virksomheden, så du vedder på, at vi har arbejdet på at samle testimonialer, så godt som vi kunne.

Der er flere punkter inden for en kundes rejse, når vi beder om attester.

Den første er 30 dage efter købet. En email går ud og spørger folk om feedback med smiley ansigter. Hvis de klikker på smiley-en, beder vi dem om at skrive et kort vidnesbyrd, vi kan bruge til kommercielle formål.

Hvis de sender en skriftlig, tilbyder vi dem en gratis opgradering, hvis de optager en video, der snakker om deres oplevelse. Incitamenteringen har vist sig at være meget effektiv for os, og i tilfælde af software og information har de fleste opgraderinger en $ 0 marginale pris, så det er en win-vinde.

Gael Breton er grundlæggeren af ​​Authority Hacker, stedet at lære at opbygge etiske myndigheders udgivelsesvirksomheder uden B.S. Authority Hacker tester også mest populære marketingværktøjer i det virkelige liv.

Hvad hvis du ikke får den vidnesbyrd, du ønsker første gang rundt? Gael Breton deler sin opfølgende teknik:

3. Forbedre, så spørg igen

Gael Breton: Hvis en kunde ikke klikker på smiley ansigtet, når vi beder dem om feedback, bliver de omdirigeret til en kundeservice person, der gør alt, hvad de kan for at gøre deres oplevelse positiv.

Efter at vi forsigtigt har løst deres problem, vil de så modtage en email 2 uger senere, hvis de vil gerne dele deres erfaringer.

Disse testimonials er ofte de bedste, fordi vores kundeservice gik ud over at gøre det rigtigt, hvilket har tendens til at få folk til at føle sig meget glad.

Mens Ian Brodie siger, at der er mange forskellige teknikker og skabeloner, du kan bruge til at få flere og bedre vidnesbyrd, bruger han ikke en e-mail-skabelon. Hans råd:

4. Gør det nemt for kunden

Ian Brodie: Gør det meget nemt for folk at give dig et vidnesbyrd. Ofte er den bedste måde at gøre det på, en teknik, jeg har lært af kundesucceseksperten Lincoln Murphy, og det er ikke at bede om et vidnesbyrd.

Problemet med at bede om vidnesbyrd er, at det sætter pres på folk for at komme op med noget ord perfekt, så de fryser og gør ingenting.

I stedet spørg, hvordan de går videre med dit produkt eller din tjeneste, så når de svarer positivt, spørg efter flere detaljer og spørg, hvilke resultater de får fra den. Derefter opsummere hvad de har sagt tilbage til dem og spørg, om du kan bruge det som et vidnesbyrd.

På den måde gør du det super nemt for folk at give dig et vidnesbyrd. Og hvis deres første svar ikke er positivt, giver det dig en chance for at løse de problemer, de har.

Ian Brodie hjælper konsulenter, trænere og andre fagfolk til at tiltrække og vinde flere kunder – selvom de ikke er naturaler ved marketing og salg og ikke ønsker at bruge al deres tidsmarkedsføring. Lær hvordan du beder om vidnesbyrd i sin ultimative guide til at få flere kundeanmeldelser og udtalelser.

Når det kommer til at bede om vidnesbyrd, er opfølgningen virkelig vigtig:

5. Følg politiøst op

Kathryn Aragon: Find det øjeblik, hvor dine kunder føler sig taknemmelige for dig og dit produkt, så send en e-mail med venlig hilsen og anmode om et vidnesbyrd. Hvis du ikke hører tilbage, følg op med en påmindelse og et tilbud om at udarbejde en blurb, som de kan redigere.

Du må dog ikke plage dig. Hvis du ikke får svar på din opfølgning, skal du fortsætte. Du kan spørge igen, om de laver et andet køb, eller du arbejder sammen om et andet projekt.

Der er ingen grund til at bede om vidnesbyrd, hvis de ikke hjælper dig med at markedsføre din virksomhed, siger vores næste ekspert tip:

6. Sørg for det hjælper dig med at sælge

Ian Brodie: Få et vidnesbyrd, der hjælper dig med at sælge. Det betyder typisk at stille spørgsmål, der fokuserer på resultaterne og fordelene folk får fra dine produkter og tjenester, og ved at foregribe eventuelle typiske indvendinger kunder måtte have.

Så hvis dine kunder typisk er bekymrede over, at din løsning kan tage for meget tid, spørg specifikt om hvor meget tid det tog, når du får feedback til en testimonial. Det er meget bedre, hvis et vidnesbyrd tager imod en indsigelse i en kundes ord, end hvis man skal argumentere om det selv.

Jon Nastor er enig i, at de spørgsmål du spørger er vigtige.

7. Spørg de rigtige spørgsmål

Jon Nastor: Hvert produkt, service og kursus kræver vidnesbyrd. Som skabere er det vores job at bede om dem. Hvis du ikke spørger dig ikke, så gør jeg det til en vane at spørge.

Gennem årene har jeg ikke fundet nogen bedre tid til at spørge end i øjeblikket aktivering eller transformation – det præcise øjeblik, hvor din klient har brugt dit produkt med succes.

For at opnå dette er hvert kursus jeg opretter, eller det produkt, jeg sælger, fulgt straks op med en spørgeskemaundersøgelse, der spørger:

  1. Hvad var din største forhindring ved køb?
  2. Hvordan ville du forklare dette produkt (og hvad det gør) til en ven?
  3. Vil du anbefale dette produkt? Hvis ja, hvorfor?

Fra disse tre spørgsmål lærer jeg, hvor kunderne falder ned i købscyklussen, hvad produktet gør for kunden (i deres egne ord), og så modtager jeg min vidnesbyrd.

Jon Nastor er forfatteren af ​​Hack iværksætteren: Sådan stopper du procrastinering, bygger en virksomhed og gør det arbejde. Han er også vært for theHack the Entrepreneur podcast.


Med disse ekspert tips kan du vide, hvordan du beder om attester, der gør det lettere for dig at markedsføre din virksomhed. Hvis du har brug for mere inspiration, kan du tjekke vores samling af eksempler på kundeevalueringer.

Og glem ikke at følge os på Twitter og Facebook for flere eksperter og dybtgående guider.

Like this post? Please share to your friends:
Skriv et svar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: