👉 6 Lead Nurturing fejl, der koster dig tusindvis af konverteringer

Persevero – Free Genesis Child Theme af WPBeginner

Kæmper du med at generere kundeemner og gøre dem til betalende kunder? Smarte markedsførere ved, at konverteringer er afhængige af, hvor godt du plejer dine kundeemner, fra det øjeblik, de tilmelder dig din e-mail-liste til det tidspunkt, hvor du laver dit salgssted. I dette indlæg dækker vi 6 ledelsesforebyggende fejl, der koster dig tusindvis af konverteringer.

Forestil dig en virksomhed med et fremragende produkt og konkurrencedygtige priser, men ikke en enkelt kunde at købe.

Det er en bummer, ikke?

Godt chancer er, at virksomheden ikke har plejet deres fører.

I en undersøgelse fra Marketing Sherpa fører det til en kolossal 79% stigning i konverteringer ved at fastsætte ledende plejefejl. Det er tusindvis af inddrivne konverteringer!

Når du har gjort det rigtigt, kan rådgivning hjælpe dig med at generere flere kundeemner og konvertere flere kundeemner til kunder, hvilket resulterer i en enorm stigning i indtægterne.

Her er et eksempel på, hvordan førende plejeprocessen kan se ud:

Infografisk via Boston Turner Group

Som du kan se, bliver kunder ikke umiddelbart til kunder. Du er nødt til at varme dem op først, og systematisk opbygge et forhold med dem, før de vil være klar til at købe. Dit job er at etablere et effektivt system til at skabe den individualiserede rejse for hver leder, der kommer på tværs af dit websted.

Desværre gør de fleste marketingfolk nogle dødelige fejl undervejs, der dræber deres konverteringer.

Gør du en af ​​disse førende plejefejl? Lad os finde ud af det…

Fejl nr. 1 Springe over forskningsfasen

Når det drejer sig om at generere kundeemner og gøre salg, er forståelsen af ​​dit ideelle perspektiv alt.

Og det kræver en del forskning.

Dette er den fase af processen, som de fleste mennesker gerne vil springe over, men hvis du, er du næsten garanteret at mislykkes. Uanset hvad dit produkt eller din tjeneste, kan du ikke sælge den til nogen, medmindre du virkelig forstår den person, hvem det er helt Perfekt til.

Hvis du allerede har noget salg under dit bælte, skal du undersøge dine kunder. Find ud af hvorfor de købte dit produkt og forsøge at lære dem bedre at kende. Hvad så deres situation ud for dit produkt? Hvordan ændrede det, efter at de købte din vare? Disse oplysninger er nøglen til at finde og konvertere flere mennesker som dem.

Hvis din virksomhed er helt ny, og du har nul kunder, skal du gøre en smule mere grave. Brug værktøjer som Facebook's Audience Insights til at lære om din konkurrents publikum.

Alt du skal gøre er at indtaste din konkurrents Facebook-side i feltet Interesser, og alle slags oplysninger om deres publikum vil komme op:

Du kan også bruge andre sociale medieplatforme som Quora til at opdage, hvilke problemer dit målmarked kæmper med. Bare søg efter et beslægtet emne, og alle spørgsmål om dette emne vil komme op (fx "ernæring"):

En anden god måde at lære om dine ideelle perspektiver er at se på Amazon boganmeldelser relateret til dit produkt eller din løsning. For eksempel kan du se på ernæringsboganmeldelser (både positive og negative) for at lære mere om de kampe, som mennesker står over for i forbindelse med at spise sundt.

Fejl # 2: Optimerer ikke din blymagnet

Forhåbentlig bruger du allerede en blymagnet til etisk bestikkelse for at give dig deres e-mail-adresse.

E-mail er den vigtigste information til at fange for enhver online marketingmedarbejder, og det betyder meget mere end et antal sociale medier tilhængere.

Men selv om de fleste marketingfolk nu forstår vigtigheden af ​​e-mail, hvad de fleste marketingfolk ikke forstår, er hvordan man fuldt ud optimere deres blymagneter.

Når du maksimerer deres potentiale, kan blymagneter øge blygenerering og konverteringer med så meget som 400%! Men hvis du fører magnet ikke lokkende eller det ikke er placeret korrekt på din hjemmeside, så vil det falde fladt.

Her er de vigtigste måder, du bør optimere dine blymagneter for at få mest mulig konverteringer:

  • Din vigtigste, catch-all-blymagnet bør løse et stort problem, som din køber persona står overfor.
  • For blogpostsider skal du bruge indholdsopgraderinger som din ledmagnet (disse er blymagneter, du opretter specifikt til et enkelt blogindlæg, og de hjælper læseren til at tage det næste skridt efter at have læst).
  • Din optin form skal optimeres optimalt til konverteringer (brug vores 63-punkts checkliste for at skabe den ultimative optin form).
  • Din optin form skal placeres på disse 14 konverteringssteder på din hjemmeside (du skal altid inkludere en exit popup og en rulle popup, udover at indlejre formularen i dit indhold).
  • Sørg for, at blymagneten selv er veludformet og værdifuld, så dit udsigter vil blive rigtig imponeret, når de downloader det.
  • Split test dine blymagneter for at se hvilke tilbud der giver det bedste.

Anbefalet læsning: Lead Magnet Blueprint: Sådan oprettes en bly magnet, der konverteres

Fejl # 3: Undlader at gennemføre en blyoplysende e-mail-kampagne

Nogle marketingfolk har ikke noget problem med at opfange kundeemner, men de kæmper stadig for at lave salget. Dette problem skyldes oftest manglen på en effektiv ledelsesfremmende kampagne.

Forestil dig selv i skoene til din udsigt. De besøgte dit websted, de kunne godt lide, hvad de så, og de elskede din blymagnet. Hvad nu?

Lad være med at slippe din download og lad dine ledninger komme i kulden. Her er et eksempel på, hvad din ledelse skal opleve i stedet:

Infografisk via Client Bridge

Her er nogle skridt til at skabe en lignende ledelsesfremmende kampagne, der konverterer kundeemner til købere …

Trin 1. Vælg et mål for din førende plejekampagne.

Hvad er den endehandling, du vil have dine kundeemner til at tage? Hvilket produkt eller produkter vil du have, at de skal købe, og i hvilken rækkefølge?

Det lyder simpelt, men at definere dine mål vil hjælpe dig med at omdanne den rejse, som dit perspektiv vil tage for at blive betalende kunde.

Trin 2. Segment din liste.

Din ledelsesfremmende kampagne skal se lidt anderledes ud for hver ledelse afhængigt af hvordan de kom på din e-mail liste i første omgang og hvad deres særlige interesser / behov er. Hvis du gør dette, kan du få 14,45 højere åbne priser og i gennemsnit 62.835 højere klikfrekvenser.

For at segmentere din liste skal du bryde den ned i mindre grupper baseret på specifikke kriterier, som demografi, køberpersoner, interesser, fase i salgscyklussen osv. For at lære alle de forskellige måder at segmentere din liste på, skal du tjekke vores andet indlæg på 50 smarte måder at segmentere din e-mail liste som en pro.

Trin 3. Vælg en robust email marketing software.

For din førende plejekampagne for at være effektiv, skal du have de rigtige værktøjer til at få arbejdet gjort. Det betyder at få en e-mail marketing software, der er robust nok til at håndtere dine segmentering og autoresponder behov.

Nogle gode muligheder omfatter:

  • MailChimp
  • AWeber
  • ActiveCampaign
  • Infusionsoft
  • HubSpot
  • ConvertKit

Jeg bruger KonverterKit personligt, og jeg er meget tilfreds med niveauet af muligheder og service til prisen.

Trin 4. Kortlæg hele din kampagne.

Opret en oversigt over de e-mails, som du vil sende ud til hvert segment af din liste. Disse e-mails skal indeholde både værdidrevne e-mails og tilbudsdrevne e-mails, så dine abonnenter får kendskab til, ligesom og stoler på dig, før du beder om salget.

Husk også på, at mange udsigter ikke vil købe første gang du spørger, men de kan købe fra dig ned af vejen. Husk ikke at stole helt på en e-mail-autoresponder serie: Du skal have en plan for fortsat interaktion med din e-mail liste, selv efter at serien er afsluttet (f.eks. Du kunne sende dine abonnenter en email, når du offentliggør et nyt blogindlæg).

Trin 5. Skriv din autosvarer sekvens.

Nu er det tid til at skrive din sekvens. Det er et stort emne i sig selv, så vi har givet dig et andet indlæg, der dækker 19 hurtige og beskidte tricks til at skrive bedre emails.

Generelt skriv som om du talte til kun en person i stedet for hele din liste som helhed, og brug sprog, som de vil forholde sig til på et personligt plan (undgå tørt, corporate talk).

Trin 6. Overvåg og forbedrer din kampagne.

Som med enhver kampagne vil du gerne overvåge, teste og forbedre din førende pleje-sekvens. Brug din e-mail marketing analytics til at opdage, hvor dine abonnenter slipper fra.

Du kan også sende undersøgelser til din liste på kritiske punkter i hele din rækkefølge for at hjælpe dig med at fejle, hvorfor nogen ikke køber, eller hvad de ville være mere tilbøjelige til at købe i stedet.

Anbefalet læsning: 6 trin til oprettelse af en effektiv e-mail autoresponder serie

Fejl nr. 4 Ignorer opfølgningen

Når en af ​​dine ledere hæver deres hånd og udtrykker, at de rent faktisk er interesseret i dit produkt, følger du op med dem?

Måske købte de ikke med det samme fordi de måtte tænke over det. Minder du dem om, at de skal træffe en beslutning?

For det meste afhænger i hvor høj grad du leder til en købskunde afhængigt af, hvor godt du følger op med ledelsen. Med andre ord er den store hindring, der står mellem at omdanne et perspektiv til en køber, opgaven med at følge op.

Undersøgelser viser, at ca. 40-50% af lederne ikke følges op! Det er en enorm spildt mulighed, for ikke at nævne, at mange af de tabte kundeemner (hvis ikke mest) vil sandsynligvis ende med at købe fra en konkurrent.

Her er nogle opfølgende bedste praksis, som du kan implementere lige nu:

  • Brug dit CRM-system til at kontrollere og følge op med alle dine kundeemner.
  • Være lydhør over for udsigterne ved at give svar på alle deres spørgsmål.
  • Ifølge Havard Business Review er virksomheder, der kommer i kontakt med potentielle kunder inden for en time at modtage henvendelser er næsten 7 gange mere sandsynligt at konvertere kundeemner. Så følg hurtigt op!
  • Automatiser hvilke dele af dit opfølgningssystem, som du kan. Du kan ikke automatisere dine en-til-en-opkald selvfølgelig, men du kan stadig automatisere ting som din førende plejekampagne (beskrevet ovenfor) og din opkaldsplanlægning.

Her er nogle anbefalede værktøjer, der kan gøre opfølgningen mindre af hovedpine:

  • FollowUp.cc – til planlægning af dine opfølgninger
  • Olark – for at følge op med udsigterne lige som de surfer på dit websted
  • Overvågning – for at følge op med undersøgelser
  • Whoisvisiting – for at følge op med ukendte besøgende på webstedet

Fejl nr. 5 Manglen på en effektiv salgsplads

Mens et salg begynder med at finde håndstøvere til dit tilbud, slutter det ikke der. Det ender ikke engang med din opfølgning.

Det sidste trin er din salgsstigning.

Uanset om dit salgsspor er faktisk effektivt ved at konvertere kundeemner til købere, bestemmer din succes eller fiasko. Så hvordan skaber du en god salgsplads?

I online marketing er der to grundlæggende typer af salgssteder: Pladser, der er designet til masserne (normalt i form af en salgsside, et webinar eller en e-mail-udsendelse) og pladser, der er lavet en-til-en (via et telefonopkald eller en personlig e-mail).

Dit produkt (og din personlige præference) bestemmer hvilken form for tonehøjde du vælger. For eksempel ville et meget avanceret produkt sælge meget bedre over et telefonopkald end via en masseudsendt email.

Når du ved, hvordan du vil lave din tonehøjde, skal du enten beherske leveringen af ​​din tonehøjde selv eller leje andre til at skabe banen for dig.

For eksempel, hvis du bruger en salgsside til at lave din tonehøjde, kan du ansætte en god tekstforfatter og en designer, der forstår markedsføring for at oprette siden til dig. Hvis du dog vil levere din tonehøjde over telefonen, vil du måske gerne ansætte en træner, der hjælper dig med at håndtere og øve din tonehøjde.

Husk: Dette er den sidste mulighed, du er nødt til at konvertere dine kundeemner, så lad det tælle og investere i eksperthjælp efter behov!

Fejl # 6. Ikke tester og tweaking dine kampagner

Du har sikkert læst om vigtigheden af ​​at teste mange gange, så lad os komme direkte til punktet: er du tester dine kampagner?

Hvis svaret er nej, hvorfor har du ikke det?

De fleste mennesker afskrækker det, fordi testning kan være ærlig. Du er nødt til at komme med en hypotese, test denne hypotese ved at komme med en variation af din kampagne, så skal du analysere resultaterne og finde ud af, hvad der fungerede, og hvad der ikke før du kunne handle på disse resultater. Og når teknologien ikke er så let som det kunne være, kan det hele begynde at gøre dit hoved såret.

Heldigvis bliver værktøjerne bedre. Disse dage er der nogle temmelig fantastiske værktøjer, der kan hjælpe dig med at splitte test og analysere resultaterne af dine kampagner med et tryk på en knap.

Her er de øverste værktøjer, vi anbefaler for at forenkle testprocessen og maksimere dine konverteringer:

  • OptinMonster – gør A / B til at teste dine optin-former en brise med evnen til at prøve forskellige indhold, overskrifter, layouter, stilarter og opt-in triggers, alt sammen med en simpel split testknap.
  • CrazyEgg – ideel til at kortlægge handlinger og opmærksomhed hos dine hjemmesider.
  • AB Tasty – en af ​​de mest omfattende AB test og multivariate test apps.
  • LuckyOrange – det perfekte værktøj til at vurdere, hvorfor brugere ikke udfylder dine kontaktformularer.

Anbefalet læsning: 36 Optimeringsværktøjer til konverteringsfrekvens, som proffs ikke kan ignorere

Bundlinjen

I slutningen af ​​dagen er dine konverteringer afhængige af, hvor godt du forstår din udsigt og hvor godt du skræddersy hele rejsen til det perspektiv, fra det tidspunkt, hvor de tilmelder dig din e-mail-liste til det tidspunkt, hvor du præsenterer dem med dit salg tilbud.

Så start med at fastsætte fejl nr. 1, hvis du ikke har gjort det allerede: forstå din kunde er normalt den hårdeste del. Når du virkelig har lavet din forskning, vil det være langt lettere at identificere præcis, hvordan du kan gå om at fastsætte de fem andre fejl.

Hvilken faldgrube har du faldet i? Har du fundet en løsning? Vi vil gerne høre fra dig i kommentarerne!

Like this post? Please share to your friends:
Skriv et svar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: