👉 Sådan oprettes en konkret køber Persona (med skabeloner og eksempler)

Sådan fjerner du webadressefelt fra WordPress Comment Form

Vil du oprette en køber persona til din virksomhed? Smarte markedsførere ved, at det klart er at definere din ideelle kunde nøglen til høje konverteringer. I denne vejledning deler vi hvordan man opretter en konkret køber persona (med skabeloner og eksempler).

Her er et hurtigt overblik over, hvad vi vil dække i denne vejledning. Du er velkommen til at bruge nedenstående links til at springe til et bestemt afsnit.

Indholdsfortegnelse

  • Hvad er en køberpersona?
  • Sådan oprettes en køber Persona
  • Buyer Persona Templates & Tools
  • 188 Køber Persona Spørgsmål
  • Købers Persona Eksempler

Klar til at komme i gang med at oprette din køber persona? Lad os begynde med det grundlæggende …

Hvad er en køberpersona?

Hvis du aldrig har oprettet en køber persona før, kan du undre dig, hvad er en køber persona, og hvorfor er det vigtigt for din virksomhed?

Køber Persona Definition

EN køber persona (a.k.a. "kunde avatar") er en fiktiv person, der repræsenterer en bestemt virksomheds ideelle kunde.

Formålet med at oprette en køber persona er at få krystalklar på de personer, som du markedsfører til. Indtil du spiker det ned, kan du ikke helt sikkert være sikker på, at dine tilbud og din marketing messaging vil blive succesfulde. Derfor er køberpersona ofte baseret på rigtige kunder og / eller omfattende forskning.

Jeg skal også bemærke, at du måske har mere end én køber persona. Det er helt okay! Nogle gange er dit produkt eller din tjeneste en god pasform til flere forskellige "typer" af mennesker, så du skal bare oprette en køber persona for hver.

På den måde ved du, når du går til at skrive et bestemt blogindlæg, en e-mail eller en salgsside (eller endda oprette et nyt produkt), ved du præcis, hvilken køberpersoner du taler med. Og til gengæld vil du nyde meget højere konverteringsfrekvenser.

OK, nu hvor du ved, hvad en køber persona er og hvorfor det er så vigtigt for din virksomhed, lad os dykke ind på, hvordan du opretter din egen!

Sådan oprettes en køber Persona

Det første du vil gøre, når du opretter en køber persona, er at lave nogle undersøgelser af dine eksisterende kunder (hvis du har nogen). Disse mennesker købte faktisk fra dig, så de er de mest målrettede folk at se på.

Bed din marketing og salgsteam for at se, hvad de kan fortælle om din eksisterende kundes demografi og andre egenskaber (se listen over spørgsmål nedenfor). Du må dog ikke udelukkende stole på din marketing og salgsteam for at kende alle disse oplysninger. I de fleste tilfælde skal du foretage en undersøgelse for at få alle de oplysninger, du har brug for.

Trin 1: Kunde / Prospektundersøgelse

Det bedste, du kan gøre, er faktisk at komme i telefon (eller et Skype-opkald) med dine kunder og chatte med dem, en-til-en. Jeg kan godt lide at gøre dette mindst en eller to gange om året.

Hvis du ikke har nogen eksisterende kunder, så tal med dine e-mail-abonnenter, sociale medier tilhængere eller andre ledere, du har. Du skal blot sige, at du gør nogle undersøgelser for bedre at betjene dem, og spørg, om de ville være tilgængelige for et kort 10-15 minutsopkald.

Hvis du ikke har nogen ledere overhovedet, skal du kigge på dine konkurrents kunder. Du kan læse anmeldelser online, og endda forsøge at spore disse personer ned på sociale medier for at lære mere om dem. Hvilket bringer mig til vores næste skridt …

Trin 2: Online Research

Mens du kommer på et telefonopkald, er det bedst måde at undersøge dine ideelle kunder, er der også en anden måde at gå om det: online forskning.

Denne del kan virke lidt uhyggelig, men jeg kan godt lide at vælge et bestemt individ og spore dem på alle deres sociale medier profiler, publikationer og andre hjemmesider. Facebook og LinkedIn er mine foretrukne steder at søge efter oplysninger, der kan hjælpe mig med at udfylde min køber persona.

Når du går om din forskning, skal du holde et dokument med links til alle relevante oplysninger om den pågældende person. På denne måde kan du komme tilbage til disse links senere, da du opretter din kunde avatar.

Også, ikke bare se på, hvad der er på overfladen. Prøv at læse mellem linjerne for at finde ud af, hvad der gør denne person "kryds" (ikke bare hvad de vil have verden til at se).

Trin 3: Kunde Avatar øvelse

Nu hvor du har samlet dine oplysninger – både på telefonen og online – er du klar til at starte kundens avatar-øvelse.

Denne øvelse er hvor du faktisk vil Skriv ned alt hvad du ved om din ideelle kunde.

Jeg kan personligt bruge Digital Markedsers Avatar Avatar-regneark (se skabeloner nedenfor), men du kan bruge nogen af ​​skabeloner eller værktøjer nedenfor.

Tanken er at skabe en konkret karakter, som alle i din virksomhed kan bruge til bedre at forstå dine målkunder.

Buyer Persona Templates & Tools

Der er tons af køberpersonal skabeloner, værktøjer og generatorer frit tilgængelige på internettet, men her er en kureret liste over alle de bedste …

1. Xtensio's User Persona Creator

Xtensio's User Persona Creator er en pæn app, der giver dig mulighed for at indtaste din køber personas demografi, mål, frustrationer, bio, motivationer, foretrukne kanaler og mærker. Du kan endda tilføje moduler til avataren, som du finder passende. Tilmeld dig en gratis konto for at komme i gang med værktøjet.

2. Digital Marketingmedarbejder Kunde Avatar Arbejdsark

Digital Marketingmedarbejder Kunde Avatar Arbejdsark er min foretrukne køber persona skabelon. Den indeholder alle de vigtige områder til at negle ned i et enkelt PDF-format, som du kan udfylde på din computer. De har også inkluderet et ark til kvinder og en for mænd.

3.Efterspørgsel Metrics Buyer Persona Template

Demand Metrics Buyer Persona Template er et Excel-regneark, der indeholder flere faner til flere personas. Det er en fantastisk måde at se alle dine målkunder på et overblik med alle relevante oplysninger. De har endda inkluderet en video med nyttige instruktioner til udfyldning.

4. HubSpot's Buyer Persona Template

HubSpots køber Persona Template indeholder 4 sektioner til besvarelse af de vigtige spørgsmål: hvem, hvad, hvorfor og hvordan. Denne skabelon indeholder også en guide til oprettelse af køberpersoner.

5. Marketo's Marketing Persona Cheat Sheet

Marketo's Marketing Persona Cheat Sheet er enestående, fordi den indeholder et fill-in-the-blank kort til oprettelse af dine køber persona-rejser. Det indeholder også instruktioner til, hvordan man opretter en køber persona og rejse sammen med en køber rejse skabelon.

6. Filestage's Buyer Persona Template

Filestage's Buyer Persona Template er enkelt og elegant. Nogle unikke funktioner i denne skabelon er sektioner for en tag cloud, arketype og produkt adoption gruppe. Det leveres også med en PowerPoint-version, samt en PDF-version.

7. "MakeMyPersona" Køber Persona Generator

MakeMyPersona er en køber persona generator af HubSpot. Alt du skal gøre er at klikke på knappen "Start Making My Persona", og det vil stille dig en række spørgsmål om din ideelle kunde. Når du er færdig, sender de dig en PDF, der er komplet med et headshot til din kundes avatar.

188 Køber Persona Spørgsmål

Mens de ovennævnte køberpersonas skabeloner er gode udgangspunkt, vil du nogle gange gerne gå mere dybtgående end de spørgsmål, der er omfattet af en generisk skabelon.

Afhængigt af din branche og dine produkter er der visse "niche" køberpersona spørgsmål, som er vigtige for din virksomhed at svare.

For at hjælpe dig med at finde frem til disse spørgsmål, har vi samlet en omfattende liste over alle mulige spørgsmål, vi kunne tænke på, som du ønsker at spørge om din målkund. Listen er opdelt i kategorier, så fokus bare på de kategorier og spørgsmål, der er relevante for din virksomhed, og ignorere resten …

Demografi

  1. Hvad hedder du?
  2. Hvor gammel er du?
  3. Hvad er dit køn?
  4. Hvor bor du?
  5. Hvad er din race / etniske arv?
  6. Hvad er din årlige indkomst?
  7. Hvad er dit højeste uddannelsesniveau?
  8. Hvad er dit arbejde?

Tilbage historie

  1. Hvad er din fødested?
  2. Hvor voksede du op?
  3. Var det landdistrikter, forstæder eller byområder?
  4. Hvilken slags hus voksede du op i?
  5. Hvem rejste dig?
  6. Hvad har dine forældre (eller primære plejere) gjort for at leve?
  7. Er dine forældre stadig gift?
  8. Har dine forældre en permissiv eller autoritær forældre stil?
  9. Har du nogen søskende?
  10. Hvad er din fødselsordre?
  11. Hvad er dine yndlings barndomsminder?
  12. Hvad var dine yndlings barndomsaktiviteter?
  13. Hvad var dit yndlingsfag i skolen?
  14. Hvad var dit mindst foretrukne emne?
  15. Hvilke karakterer fik du i skolen?
  16. Nyder du at lære nye ting?
  17. Har du mange venner, et par nære venner eller ingen venner?
  18. Fik du i problemer i skolen?
  19. Var du på college?
  20. Hvis ja, hvad har du stor betydning for?
  21. Hvilket college deltog du i?
  22. Nød du din college oplevelse?
  23. Hvad gjorde du efter gymnasiet, hvis du ikke deltog i college?
  24. Hvad stoppede du fra at gå på college?
  25. Hvad var dit første job?

Personlige liv

  1. Hvad er din civilstatus?
  2. Er du tilfreds med din nuværende civilstand?
  3. Har du nogen børn?
  4. Hvis ja, hvor mange og hvor gamle er de?
  5. Er de drenge eller piger?
  6. Bor dine børn sammen med dig?
  7. Hvis du ikke har børn, vil du have børn i fremtiden?
  8. Vil du sandsynligvis have børn i fremtiden?
  9. Har du nogen kæledyr?
  10. Hvis ja, hvor mange og hvad er de?
  11. Hvilken type bolig bor du i øjeblikket?
  12. Hvem bor i huset med dig?
  13. Er du tilfreds med din nuværende situation, eller ønsker du, at det var anderledes?
  14. Hvor tæt er du på din udvidede familie?
  15. Har du i øjeblikket mange venner, et par venner eller ingen venner overhovedet?
  16. Kan du se dine venner ofte?
  17. Hvem er de vigtigste mennesker i dit liv?
  18. Er du religiøs?
  19. Hvad er din politiske orientering?
  20. Er du aktivt involveret i politik?
  21. Har du gjort en indsats for at forblive fit og sund?
  22. Hvilken type motion gør du?
  23. Hvis du ikke træner, hvorfor ikke?
  24. Går du til noget sport?
  25. Er du interesseret i dit personlige udseende?
  26. Hvilke hobbyer forfølger du i øjeblikket?
  27. Hvad kan du lide at gøre i din fritid?
  28. Hvilke sociale grupper / aktiviteter deltager du i?
  29. Er du miljøbevidst?
  30. Hvad er dit yndlings tv-program?
  31. Hvad er din yndlingsfilm?
  32. Hvilken type musik lytter du til?
  33. Nyder du at læse
  34. Er du en morgenperson eller en natugle?
  35. Hvad laver du første ting om morgenen?
  36. Tilbereder du dig hjemme eller spiser ud?
  37. Er du en pæn freak, eller er du i orden med messer?
  38. Hvor meget tid bruger du på arbejde og i hjemmet?
  39. Hvordan tilbringer du dine weekender?
  40. Hvor handler du?
  41. Hvad læser du for sjovt?
  42. Drikker du?
  43. Ryger du?
  44. Eksperimenterer du med rekreative stoffer?
  45. Hvad ønsker du, var anderledes om din ugentlige rutine?
  46. Er du tech-savvy?
  47. Hvilke nyhedskilder læser du?
  48. Nyder du at rejse?
  49. Går du jævnligt på ferie?
  50. Hvis ja, hvor skal du hen?
  51. Har du nogensinde været backpacking?
  52. Hvad er dit nuværende færdighedsniveau?
  53. Foretrækker du bade eller brusere?

Karriere

  1. Hvad er din branche?
  2. Hvad er din jobtitel?
  3. Hvad er dit ansvar?
  4. Hvem rapporterer du til?
  5. Hvad er størrelsen af ​​din virksomhed?
  6. Hvilke færdigheder er nødvendige for dit job?
  7. Hvilke metrics er du ansvarlig for / hvordan måles dit job?
  8. Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud?
  9. Hvilken viden og værktøjer bruger du i dit job?
  10. Hvad er dine udfordringer på arbejdspladsen?
  11. Hvordan lærer du nye oplysninger til dit job?
  12. Hvordan foretrækker du at interagere med leverandører?
  13. Hvordan kom du til din nuværende position?
  14. Hvad er din løn?
  15. Føler du dig godt kompenseret?
  16. Kan du lide din chef?
  17. Kan du lide dine kolleger?
  18. Kan du lide det arbejde du er tildelt til?
  19. Hvad ville du ændre om dit job, hvis du kunne?
  20. Hvad ser din karrierevej ud?
  21. Overvejer du en karriereændring?
  22. Hvad er dit drømmejob?
  23. Har du planer om at forfølge dit drømmejob?
  24. Hvilke arbejdsrelaterede foreninger deltager du i?
  25. Hvornår planlægger du at gå på pension?

Personlighed

  1. Hvordan vil du beskrive din personlighed?
  2. Er du en introvert eller en udadvendt?
  3. Er du optimistisk eller pessimistisk?
  4. Er du mere rethårede eller venstrehårede?
  5. Er du stille eller stødende?
  6. Er du praktisk eller tilbøjelig til at flyve i fancy?
  7. Foretrækker du at følge reglerne eller udfordringsgrænserne?
  8. Kan du lide at tage risici eller spille den sikkert?
  9. Er du en innovatør, eller nogen der har tendens til at gå med strømmen?
  10. Er du fleksibel eller stiv i dine tankemønstre?
  11. Er du spontan eller foretrækker du forudbestemte planer?
  12. Er du motiveret af dine egne præstationer eller af, hvad andre tænker på din indsats?
  13. Hvor påvirket er du følelsesmæssigt af andres vurderinger?
  14. Hvad ville det tage for dig at betragte dit liv som en succes?
  15. Hvad ville få dig til at tro, at dit liv var en fiasko?

Web / køb adfærd

  1. Hvilke sociale medier bruger du?
  2. Hvordan bruger du internettet til at søge efter produkter eller leverandører?
  3. Kan du beskrive et nyligt køb?
  4. Hvordan foretrækker du at foretage online betalinger?
  5. Er du bekymret for privatlivets fred?
  6. Hvor dygtig er du ved at bruge teknologi?
  7. Har du tendens til at omfavne nye teknologier eller foretrækker at holde fast i systemer, du kender?
  8. Er du en flydende internetbruger?
  9. Hvilket operativsystem bruger du?
  10. Hvilken internetbrowser bruger du?
  11. Hvilke mobile enheder bruger du?
  12. Hvad er din foretrukne søgemaskine?
  13. Hvad er din foretrukne kommunikationsmetode?
  14. Hvilke websteder plejer du som regel at handle på?
  15. Bruger du din mobiltelefon til at foretage køb?
  16. Hvor går du hen for at lære om et produkt eller en tjeneste?
  17. Hvor vigtigt er det for dig at få en god aftale?
  18. Hvilke overbærende eller luksuriøse køb gør du?

økonomi

  1. Hvad er din nettoværdi?
  2. Har du gæld?
  3. Hvis ja, hvilken type?
  4. Gør du købsbeslutninger omhyggeligt, eller er du løs med dine penge?
  5. Hvordan har du det med dine nuværende udgiftsvaner?
  6. Hvilke faktorer kører dig til at købe?
  7. Er du den vigtigste brødvinder i din husstand?
  8. Er du finans / køb beslutningstageren?

Mål, Udfordringer & Smerter

  1. Hvad er dine mål i livet?
  2. Hvad er dine karrieremål?
  3. Hvad håber du at få ved at bruge vores produkt?
  4. Hvilke resultater er du den mest stolte af?
  5. Hvad er de tre øverste ting på din bucket liste?
  6. Hvad er den mest frustrerende del af din dag?
  7. Hvilke regelmæssige aktiviteter finder du stressende?
  8. Hvad gør dig nervøs?
  9. Hvad er du bekymret for?
  10. Hvad får dig til at blive bange?
  11. Hvad er den hurtigste måde for nogen at gøre dig vred?
  12. Hvad er den mindst foretrukne del af dit job?
  13. Hvad er det værste job, du kan forestille dig?
  14. Hvad er den værste kundeserviceoplevelse, du nogensinde har haft?
  15. Hvad køb havde du mest fortrydelse?

Produktindsigt / Indvendinger mod salget

  1. Hvilke indvendinger har du på vores produkt?
  2. Hvilke faktorer kan få dig til at vælge en konkurrents produkt over vores?
  3. Hvordan kan vi hjælpe dig med at løse dine unikke udfordringer?
  4. Hvordan hjælper vores produkt du bliver dit ideelle selv?
  5. Hvordan foretrækker du at kommunikere?
  6. Hvordan kan vi opfylde dine behov gennem onboarding?
  7. Hvilke spørgsmål vil du spørge dig selv, før du køber et produkt?
  8. Hvad er din første bekymring, når du beslutter dig for at købe et køb?
  9. Hvordan foretrækker du at foretage et køb (online, via telefon eller personligt)?
  10. Når foretager du et køb online, hvad er din foretrukne betalingsmetode?

Spørgsmål til Spørg Din Marketing & Salg Hold

  1. Hvilke tekniske og demografiske oplysninger har du om vores besøgende på internettet?
  2. Hvordan sælger du i øjeblikket til vores målkunder?
  3. Hvilke marketingkampagner har været mest succesfulde?
  4. Hvilke marketingkampagner har været mindst succesfulde?
  5. Hvilke blogindlæg har fået flest trafik / sociale aktier / kommentarer / osv.?
  6. Hvad er de oftest stillede spørgsmål på bloggen eller fra kunderne?
  7. Hvilke sider på vores hjemmeside får flest indtryk?
  8. Hvilke typer kunder mødes du typisk?
  9. Hvorfor foretager forskellige typer kunder typisk et køb?
  10. Hvilke grunde nævner kunderne for at vælge os over vores konkurrenter?
  11. Hvad er de mest almindelige indvendinger, du hører?

Købers Persona Eksempler

Indtil videre har vi vist dig, hvordan du opretter en køber persona, køberpersonas skabeloner og værktøjer samt en omfattende liste over spørgsmål om køberpersona. Lad os nu tage et kig på nogle konkrete eksempler …

Delt af Indie Game GirlDelt af Mallory HaackDelet af Buyer Persona InstituteDelt af bufferDelt af bufferDelt af enkeltkorn

Det er det! Vi har vist dig, hvad der er en køber persona, og hvordan du opretter en køber persona til din virksomhed. Vi har også delt nogle køberpersonas skabeloner og værktøjer, en omfattende liste over spørgsmål til at spørge om din målkund og nogle eksempler på køberpersoner.

Nu er det din tur. Gå videre og følg trinene ovenfor for at oprette din egen køber persona og få krystalklar på de personer, du betjener. Du vil måske også gerne tjekke vores Definitive Guide til Email Marketing.

Hvis du har haft denne vejledning, kan du overveje at følge os på Facebook og Twitter for mere praktiske tips til at øge dine konverteringer på webstedet.

Like this post? Please share to your friends:
Skriv et svar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: