👉 Interview med Reneta Tsankova fra SiteGround

SiteGround Christmas Deal 2013 – Fremhævet billede

I sidste uge kørte vi en vellykket giveaway og fundraiser for at fejre WPBeginner's 5th fødselsdag og hjælpe med at bygge 2 skoler i Guatemala gennem Pencils of Promise velgørenhed. Dette ville ikke være muligt uden vores Platinum sponsorer, der donerede $ 5000 til kampagnen. Jeg vil fremhæve hver enkelt af dem ved at interviewe dem om deres forretning.

I dette interview har vi Reneta Tsankova, COO af SiteGround web hosting.

Reneta og jeg mødtes først et år siden på en konference. Vi havde et formelt måltid og kort efter udvekslet flere e-mails. Senere begyndte vi at hænge ud på forskellige WordCamps og industrielle arrangementer. Hvad jeg elskede om Reneta og SiteGround er deres motivation og dedikation til at forbedre deres platform og betjene deres kunder.

Jeg har personligt testet deres kundeservice (anonymt) for kvalitetssikring, og jeg havde en af ​​de bedste livechatoplevelser.

Da jeg offentliggjorde offentliggørelsen, gik Siteground hurtigt op for at støtte årsagen.

Jeg har haft masser af interessante samtaler med Reneta på WordCamps, og jeg elsker at lære om alle de flotte ting, de har.

Når det er sagt, lad os hoppe ind i interviewet.

1. Når du startede SiteGround i 2004, hvad var dit mål?

Tilbage i 2004 var vi en masse uerfarne universitetsstuderende (nogle af os stadig studerende) uden meget af en filosofi eller langsigtet vision. Vi havde kun til formål at levere en anstændig service, fordi vi indså, at vi ikke var meget forskellige fra resten af ​​publikum, og vi troede, at kunderne kunne holde sig til os på grund af bedre support. Ti år senere er denne tro på kraften til god støtte stadig fundamentalt for os, selv om vi også opdrættede andre værdier og differentierede vores konkurrenter meget.

2. SiteGround har for nylig re-branded og har en masse WordPress fokus. Hvordan har vækst i WordPress påvirket din virksomhed?

Vi har været involveret i forskellige open source-projekter, og vi er vært for kunder ved hjælp af hundredvis af forskellige applikationer. I de sidste 2-3 år har vi set en tendens til at flere og flere kunder vælger WordPress over andre scripts. Det var den vigtigste indikator for os, at vi var nødt til at fordoble indsatsen for at gøre vores service bedre tilpasset behovene hos WordPress-brugere.

Vi begyndte at tænke på måder at gøre vores tilbud mere tiltrækkende for disse brugere og mere engageret i WordPress-samfundet via sponsorering, bidrag og kendskab til befolkningen i det. Det hele tilføjede på et tidspunkt. Vi har formået at opbygge den altomfattende WordPress-hostingpakke, der indeholder specielle ydeevneforstærkere og alle former for bekvemmeligheder som gratis migrering og installationstjeneste til nye brugere, integreret WP-CLI og 1-klik-staging til WP-udviklere og meget mere.

Selskabets rebranding var ikke specifikt WordPress-relateret. Formålet var at kommunikere bedre vores værdier som et selskab. Det har også hjulpet os med at kommunikere alle WordPress-godbidderne mere tydeligt til vores besøgende, hvilket resulterer i at overbevise flere kunder om at vælge SiteGround over andre udbydere.

3. Hvordan er WordPress anderledes for dig end alle de værktøjer, der er tilgængelige til at opbygge hjemmesider, end anden software, som du støtter?

WordPress er en af ​​de største og hurtigst voksende fra, hvor vi står. En ting vi kan lide om det er, at projektet har en solid langsigtet vision og opretholdes og støttes helt tilstrækkeligt af både de vigtigste personer bag den og det store og voksende samfund som helhed. Det gør vores job lettere for at opretholde det på vores platform.

4. Jeg ser en betydelig stigning i dit engagement med WordCamps og andre relaterede events i WordPress. Hvordan har det påvirket din virksomhed?

Faktisk deltager og sponsorerer vi WordCamps ganske ofte. Den første påvirkning, som direkte påvirker vores daglige drift, var den øgede rejsefrekvens. Som vi er baseret i Europa flyver vi ofte til USA for en begivenhed. Ulempen var oprindeligt, at nøgle 2-3 SiteGround-folk, der deltog i alle WordCamps, blev brændt ud. Så vi var nødt til at indføre et sæt regler for at fortynde hyppigheden af ​​ture pr. Person og også tilføje flere personer på vores events team.

Positiverne på den anden side er meget og kompenserer for de udfordringer, vi har oplevet. Vi formåede at blive en del af samfundet og bedre forstå brugernes behov og problemer, som til gengæld hjalp os med at levere en bedre oplevelse for disse brugere. SiteGround fik også en masse synlighed, som ikke ville have været muligt uden at deltage i WordCamps.

5. Hvad er den mest udfordrende del af dit job?

Den mest udfordrende del for mig er at håndtere væksten. SiteGround har vokset hurtigt, både i antal mennesker, projekter og kunder. Det kræver masser af planlægning, kommunikation og den daglige hands-on tilgang til at holde tingene igennem uden at kunder oplever nogen stød og uden os alle SiteGround medarbejdere mister en følelse af retning.

6. Hvis du kan sætte det i 3 sætninger, hvad sætter SiteGround adskilt fra andre værter?

Vi forvalter vores hosting service på en måde, som vi føler stolte af sin kvalitet. Vi har et stort team af mennesker med en stærk passion for hvad de gør og en unik virksomhedskultur, der skubber os for hele tiden at blive bedre og bedre. Vi stole på masser af smarte interne løsninger, som sætter os adskilt og giver os mulighed for at opnå sikkerhed, pålidelighed og effektivitet, som andre udbydere ikke kan.

Hvorfor har du besluttet at støtte denne årsag, og hvad betyder det for dig?

Vi er et meget menneskeligt orienteret selskab, og det går i mange retninger. Den måde vi behandler vores kunder på, og hvordan vi behandler vores medarbejdere, er de to ting, der let bliver indlysende, da vi arbejder hårdt for at gøre begge grupper lykkelige.Vi mener også, at det er fantastisk, hvis vores organisation kan bringe mere lykke generelt, selv uden for kredsen af ​​de mennesker, der er direkte involveret i det.

Faktisk er dette ikke vores første engagement med børn i en dårligt stillet stilling og giver uddannelsesmuligheder. For to år siden, for eksempel, begyndte vi at støtte et smart forældreløst barn gennem college. Han ønskede at studere og var fuld af drømme om, hvordan det kunne ændre sit liv. Det faldt sammen med det vi tror på – at have en god uddannelse kan gøre dit liv bedre. Så vi gav ham et fuldt stipendium og tjekke regelmæssigt på ham for at sikre, at han får den vejledning og mentorskap, han har brug for.

Men fra vores synspunkt er den sværeste del af at være involveret i velgørenhedsarbejde faktisk at finde den rigtige organisation til at yde vores økonomiske støtte til. Vi må indrømme, at vi ikke har ekspertise i at gøre velgørenhed selv eller ved at evaluere de mulige organisationer, vi kan sponsorere, og dette forhindrer os i at hjælpe med det fulde omfang, vi har. Vi besluttede at støtte din sag, ikke kun fordi det var godt, men også fordi vi kender dig og vi tror på din evne til at styre de donerede penge på en måde, der giver resultater. Og hvordan kommer vi kender dig? Nå det bringer os tilbage til hovedemnet i interviewet: WordPress og WordCamps er skylden

Tak Reneta for din tid og den meget generøse donation til at hjælpe med at opbygge skoler.

Alle, se venligst SiteGround web hosting.

Like this post? Please share to your friends:
Skriv et svar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: