👉 Køreplan: Fange Leads Gennem Kunde Rejsen

WordPress-vs-Squarespace

Fanger du kundeemner på alle led i kundens rejse? Udsigterne finder din hjemmeside på forskellige stadier, og de har hver især forskellige behov. Så hvis du ønsker at konvertere flere besøgende på webstedet, følg derefter denne køreplan for at indfange kundeemner i hele rejsen.

3 trin i kundens rejse

For at forstå, hvordan du skræddersy dine kampagnekampagner til alle perspektiver, skal du først kende de tre hovedfaser af kundens rejse.

Disse trin benævnes ofte Bevidsthed, Evaluering og Konvertering (eller Trehjulets Trepunkt, Mellemtræk og Bund af Træk).

via Digital Marketer

Bevidstgørelsen fase er, når udsigten ved, at de har et problem, men endnu ikke ved, at du eksisterer, eller at du kan hjælpe dem med at løse det problem.

Evalueringsfasen er når udsigten er klar over, at du eksisterer, og at du har en løsning på deres problem, men de vurderer stadig andre mulige løsninger.

Konverteringsfasen er, når udsigten er næsten klar til at købe din løsning, men de kan stadig have nogle få spørgsmål eller indvendinger til at overvinde først.

OK, nu hvor du ved, hvad de 3 faser af kundeturen er, lad os tage et kig på, hvordan du rent faktisk får adgang til e-mail-ledninger under hvert trin …

1. Awareness Stage

I løbet af denne første fase bliver udsigten bare ved at blive opmærksom på dit brand og hvad du har at tilbyde. De kan vide, at de har et problem eller et behov, men de er endnu ikke klar over, hvad den specifikke løsning er, eller at du har den løsning.

Dit mål: Udover at indfange deres e-mail-adresse er dit mål på bevidsthedsstadiet at flytte udsigten fra bevidsthed til evaluering ved at introducere dem til dit brand, gøre dem opmærksomme på løsningen på deres problem og introducere dem til din løsning (dit produkt).

Bevidsthedsindhold:

De bedste typer af bevidsthedsstadieindhold er blogindlæg (eller andet un-gated, uddannelsesmæssigt indhold), der besvarer spørgsmål om det problem, de har i øjeblikket.

Dette indhold vil tegne bevidsthedsfaseudsigter på dit websted, hvor du derefter kan konvertere dem til e-mail-kundeemner.

Du kan bruge et værktøj som StoryBase til at finde faktiske spørgsmål, som dine kundeemner spørger på bevidsthedsstadiet, og derefter oprette indhold for at besvare disse spørgsmål.

For eksempel hjælper vi her hos Jared Ritchey små virksomheder at konvertere besøgende på hjemmesider til kundeemner og kunder. Mange af vores perspektiver på Awareness-stage har problemer med at få folk til at vælge deres e-mail-liste, og de søger at skabe bedre optinformer. Så vi har et blogindlæg til dem berettiget, 63-punkts checkliste for oprettelse af den ultimative Optin-formular.

I dette indlæg hjælper vi udsigterne til at skabe en bedre optin form, og introducere dem til løsningen for at få flere e-mail-abonnenter: Brug målretning på sideniveau, exit-intent, 2-trins optins, A / B-test osv. For at oprette high-converting optin former, hvilket er hvad Jared Ritchey gør.

På den måde bliver bevidstheds-scenemæssige udsigter løsning bevidst og gå ind i evalueringsfasen.

Awareness Lead Magnets:

Selvfølgelig behøver vi stadig at fange deres e-mail-adresse, og den bedste måde at gøre det på er med en blymagnet.

Gode ​​blymagneter til Awareness-scenen vil give nogle uddannelsesmæssige indhold, der hjælper udsigten til at forstå løsningen på deres problem.

Nogle gode typer blymagneter til bevidsthedsfasen inkluderer …

  • Vejledninger
  • eBooks
  • infografik
  • Videoer
  • Podcasts
  • Mini baner
  • … mere uddannelsesmæssige lead magnet ideer her

For eksempel har vi en blymagnet med titlen "12 dokumenterede måder at konvertere til at forlade besøgende til abonnenter".

Denne PDF lærer Problemer med Problemer med Oplysning om, hvordan man løser deres problem (forlade besøgende) ved at placere high-converting optin-former på deres websted og tilpasse disse optins til deres besøgende. Vi introducerer dem også til Jared Ritchey, som har alle disse funktioner.

Awareness Optin Forms:

Der er 4 hovedtyper af optinformer, der er perfekte til bevidsthedsfasen:

  • Inline optin former
  • Sidepanelformularer
  • Indholdsopgraderinger + 2-trins optinteknologi
  • Rullefelter
  • Exit-intent lightbox formularer

Bliv ikke for aggressiv på dette stadium … du bliver nødt til at vinde deres tillid først.

Husk: Forudsætninger for bevidsthedsstadiet kender dig ikke rigtig godt endnu. Faktisk vidste de ikke engang, at du eksisterede bare et øjeblik siden. Så du vil gerne bruge mest høflig optin former mulige, når de beder dem om at deltage i din e-mail liste.

For meddelelserne på din Awareness Optin-formular skal du fokusere på de smertepunkter, som dine kundeemner oplever. For eksempel, "Kæmper for at konvertere besøgende på webstedet?".

Bevidsthedsmålretning:

Så du kan undre dig, hvordan reagerer du faktisk på disse forskellige optinformer og fører magneter specifikt til udsigter i bevidsthedsfasen?

For at identificere, hvem dine bevidsthedsstadieperspektiver er, skal du forstå, hvor de kommer fra.

Fremtidsudsigt for fremtrædende scener finder dig normalt igennem …

  • Søgemaskiner – ved at skrive et spørgsmål relateret til deres problem
  • Sociale medier – de så et indlæg, som nogen delte om dit indhold
  • Henvisninger – andre hjemmesider, der linker til dig
  • Betalede annoncer – enhver annoncekampagne, som du målretter mod kold trafik

De fleste af disse mennesker, der ankommer til dit websted for første gang, lander på et af dine blogindlæg. Det betyder, at du har brug for at få bevidsthedsstadie tilbud på din blog.

Vi anbefaler, at du altid inkludere en rulleboks, en sidebjælkeformular og en exit-intent popup på alle af dine blogindlæg (i det mindste).På dine mest populære blogindlæg kan du øge optins endnu mere med en indholdsopgradering.

Udover at målrette kundeemner på dine blogindlæg kan du også målrette dem ud fra, hvor de kom fra at bruge henvisningsdetektering eller specifikke webadresseparametre (f.eks. ? Utm_campaign = min-kampagne).

Så hvis du f.eks. Har en annoncekampagne, der er målrettet mod kold trafik, kan du registrere de besøgende med din specifikke kampagneparameter og derefter vise din Optagelses-Optin-formular til de besøgende.

2. Evalueringsfasen

På evalueringsstadiet forstår dit perspektiv løsningen på deres problem og er opmærksom på dit brand / tilbud. Men de vurderer stadig deres muligheder (og sandsynligvis ser på dine konkurrenter).

Dit mål: Bortset fra at fange deres e-mail er dit mål at flytte udsigten fra Evaluering til Konvertering ved at give dem en hurtig gevinst, der viser at du er den myndighed, de har brug for at være opmærksomme på. Du kan også have det formål at erhverve indledende kunder i løbet af denne fase.

Evalueringsindhold:

Gode ​​typer indhold, der skal bruges i evalueringsfasen, er nyttig blogindlæg og blymagneter, der giver en hurtig gevinst.

Overvej også at optimere andre sider på dit websted, som evalueringsstadieudsigterne kan besøge, f.eks. Siden Om side og start her.

Evaluering Blymagneter:

Mens nogle udsigter i evalueringsfasen allerede har valgt til din e-mail liste, vil du også have nogle, der følger dig, men har endnu ikke valgt. De bedste blymagneter til at fange disse udsigter er …

  • Tjeklister
  • Snydeark
  • Skabeloner
  • Stryg filer
  • værktøjssæt
  • regneark
  • … mere nyttige lead magnet ideer her

Eksempelvis er vores "63-punkts checkliste for oprettelse af den ultimative optin form" ikke kun fantastisk til vores perspektiver for bevidsthedsstadiet, men det er også godt for evalueringsstadiet.

Når de følger denne tjekliste, vil de se øjeblikkelige resultater. Denne hurtige sej hjælper med at overbevise dem om det vi få den bedste løsning (flyt dem fra evalueringsstadiet til konverteringstrinnet).

Evaluering Optin Typer:

For at generere kundeemner på Evalueringsstadiet af kundeturen, brug …

  • Timed lightbox popups
  • Inline optins
  • Sidebaroptins
  • Indholdsopgraderinger + 2-trins teknologi
  • Rullefelter
  • Exit-intent popups

Som du kan se, tilføjer vi timed popups til vores arsenal på dette stadium. Det skyldes, at vi kan bruge tidsindstillede popups til at målrette evalueringsfasen ud fra antallet af sider, der er set.

Når du bruger en tidsbegrænset popup til optagelse af leads, anbefaler vi, at du indstiller den til visning først efter 2. eller 3. sidevisning– På denne måde viser du det ikke til helt nye besøgende.

For messaging på din Evaluation Optin form, fokus på løsning at udsigten søger. Resultatdrevne overskrifter fungerer godt. For eksempel, "6 trin til at øge dine konverteringer med 600%".

Evalueringsmålretning:

Udsigterne i evalueringsfasen kommer som regel til din hjemmeside gennem …

  • Søgemaskiner – ved at skrive i brandede forespørgsler (forespørgsler, der indeholder dit mærke eller produktnavn, for eksempel "Jared Ritchey blog")
  • Sociale medier – de følger dig med sociale, og klikkes igennem fra et af dine indlæg
  • Betalt annoncer – de så en af ​​dine retargeting-annoncer
  • Direkte trafik – de enten indtastede din webadresse direkte, eller de er allerede på din e-mail liste og klikket på et link inde i en af ​​dine e-mails

Evalueringsstadiet udsigter også besøge bestemte sider på dit websted ud over bare din blog, som din …

  • Opt-in Landing Pages
  • Om side
  • Start her side (her er et eksempel fra vores andet websted, WPBeginner)
  • Ressource sider (her er et andet eksempel fra WPBeginner)

Besøg på disse sider viser, at udsigten ikke længere er en helt fremmed for dit mærke. I stedet ønsker de at lære dig at kende bedre og lære flere ting fra dig.

Hvad alt dette betyder er, at du kan målrette evalueringsstadieperspektiver enten af ​​trafikkilden (f.eks. Via en bestemt webadresseparameter) eller de specifikke sider, de ser på.

Og glem ikke – du kan også målrette dine mest engagerede evalueringsstadieudsigter baseret på antallet af sidevisninger og konvertere dem til kunder med det samme! Du kan f.eks. Målrette besøgende, der har set mindst 4 eller flere sider på dit websted …

… og derefter præsentere dem med et tilbud på lavt dollars eller en kupon inde i en tidsbestemt lightbox popup.

(For flere detaljer, se vores vejledning om at konvertere engagerede besøgende til købere.)

3. Konverteringsfasen

På konverteringsfasen er din udsigt bevidst om, at dit produkt giver den løsning, de søger, men de har ikke helt besluttet at købe endnu.

Dit mål: Bortset fra at opfange eventuelle ledere, der endnu ikke har optaget på din e-mail liste, er dit mål på dette stadium at maksimere øjeblikkelig kundeværdi. Du vil gøre dette ved at hjælpe dem med at overvinde eventuelle indvendinger mod salget og give dem den ekstra "nudge", de har brug for at købe lige nu. Du kan også have det mål at bevare eksisterende kunder og øge køberfrekvens / øge konverteringer på dit kryds sælger og upsells.

Konverteringsindhold:

De bedste typer indhold, der skal bruges i konverteringstrinnet, giver bevis at dit produkt vil løse deres problem, og at det er bedre end dine konkurrenter. Det bør også overvinde eventuelle indvendinger mod salget.

Case studies, testimonials, sammenligning diagrammer, en Feature side, produktoversigt sider, og endda din pris side er perfekt til dette.

Konverteringsmagneter:

Så mange marketingfolk overser dette stadium, når de skaber deres blymagneter. Det burde du ikke.

Antag ikke, at nogen allerede har valgt til din e-mail-liste, bare fordi de er i konverteringstrinnet!

Især hvis dit mærke allerede har skabt stor opmærksomhed på dit marked, vil du have udsigter, der allerede tænker på at købe, men ikke har givet dig deres email adresse endnu. Måske blev de henvist til dig af nogen, eller de har læst anmeldelser om dig på et andet websted.

Du vil helt sikkert ikke miste disse gode kundeemner.

Gode ​​blymagneter på konverteringstrinnet omfatter …

  • kupon
  • Gratis prøveversion
  • Casestudier
  • Gratis tilbud
  • Gratis katalog
  • … mere bunden af ​​træk bly magnet ideer her

Konverteringsoptyntyper:

For at indfange kundeemner i konverteringstrinnet på kunderejse skal du bruge …

  • Meget mærkbare flydende barer
  • Nedtælling timere
  • Timed popups + iøjnefaldende animationer
  • Exit-intent popups

Du bør blive mere aggressiv her, fordi du kan, og bør.

Disse udsigter søger aktivt at købe dit produkt. Hvis du ikke holder opmærksomheden og skubber til salget, kan du miste dem for evigt, simpelthen fordi de besluttede at bare komme tilbage en anden dag (og aldrig faktisk fik sig til det). Eller endte de med din konkurrent, fordi deres meddelelser var stærkere end din.

For din opt-in messaging på konverteringsstadiet fokuserer du på bevis og uopsættelighed. For eksempel, "300.000+ hjemmesider bruger allerede Jared Ritchey til at få flere e-mail-abonnenter. Bliv ikke efterladt! " eller, "Få 10% rabat Jared Ritchey (kun 3 timer tilbage!)".

Konverteringsmålretning:

Udsigterne i konverteringstrinnet kommer til dit websted gennem …

  • Søgemaskiner – ved at skrive i konverteringsintensiv forespørgsler som "[dit produkt] anmeldelser", "[dit produkt] kupon" eller "køb [dit produkt]"
  • Sociale medier – ved at klikke på et indlæg vedrørende et salg eller en anden forfremmelse
  • Henvisninger – klikker igennem fra en anden blog, der gennemgår dit produkt
  • Betalt annoncer – Retargeting-annoncer
  • Direkte trafik – Folk der klikket på et link inde i en salgsfremmende e-mail eller indtastede din URL direkte

For at målrette mod disse udsigter kan du enten vise optin-formularer til besøgende baseret på, hvor de kom fra (en bestemt e-mail-link, en bestemt annoncekampagne, henvisningsdomæne osv.) Eller baseret på den side, de aktuelt ser.

Ud over at målrette besøgende fra specifikke e-mailmarkedsføring eller retarkeret annoncekampagner anbefaler vi stærkt, at du tilføj haster til alle sider med konverteringsintentitet ved hjælp af en flydende bjælke + nedtællingstimer. Du kan bruge dette til at optimere din prisside, sidesider og andre sider eller blogindlæg, hvor du har salgskonverteringer.

Vi har implementeret dette på flere af vores egne webejendomme med forbløffende resultater, og derfor rullede vi ned Countdown-temaet for vores kunder.

Med Jared Ritchey Countdown-tema kan du tilpasse timeren til hver besøgende, så alle besøgende vil se en anden nedtælling, der er skræddersyet specifikt til dem.

Alt du skal gøre er at indstille Countdown Type til "Dynamic", og indstil længden af ​​din timer.

Konklusion

I denne køreplan viste vi dig de tre hovedfaser i kundens rejse (bevidsthed, evaluering og omstilling) og hvordan man erhverver kundeemner på hvert trin.

Vi viste også dig, hvordan du maksimerer værdien af ​​dine kundeemner ved at flytte dem fra et trin af din salgstragt til den næste.

Nu er det din tur. Følg køreplanen ovenfor og installer Jared Ritchey for at fange højkvalitets kundeemner gennem hele kunden.

Like this post? Please share to your friends:
Skriv et svar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: