Email eller sociale medier: Hvilken er bedre? Med så mange forbrugere på sociale medier i disse dage kan du undre dig over, om e-mail-marketing stadig er effektiv. I dette indlæg deler vi 2016-2019 statistikkerne og prognoserne for e-mail marketing vs sociale medier ydeevne.
Indhold
- 1 Er Email Marketing stadig effektiv?
- 2 Oversigt: Email Marketing vs Social Media Performance Statistics
- 3 Antal email brugere til at nå 2,9 milliarder
- 4 Email vs Social Media Usage
- 5 Hvilket kører mere salg: Email eller Social Media? Som marketingmedarbejder kan du frygte, at dine abonnenter vil blive forstyrrede med dig for at sende dem "salgsmæssige" e-mails. Men ifølge ExactTarget-undersøgelsen føler forbrugerne faktisk, at det er helt acceptabelt for marketingfolk at sende dem reklamemeddelelser via e-mail. På den anden side føler de det langt mindre acceptabel for virksomheder at sende dem reklamemeddelelser via sociale medier. Tilbud og rabatter er vigtige for at køre salg, så hvor går forbrugerne hen til kigge efter dem? Når folk ønsker at finde en særlig aftale, er e-mail-go-to-kanalen. 44% af brugerne tjekker deres email for en aftale fra et firma, de ved, mens kun 4% vil gå til Facebook. Så forbrugerne er helt fine med at modtage dine salgsfremmende e-mails, og de faktisk vil have at finde tilbud i deres indbakke. Men arbejder disse salgsfremmende e-mails virkelig for at drive salg? JA. 66% af forbrugerne oplyser, at de har købt som et resultat af en marketingmeddelelse, de modtog via e-mail. På forsiden har kun 20% af dem nogensinde købt som følge af en Facebook-kampagne, og kun 6% har købt noget, der skyldes en Twitter-reklame. Markedsførere bekræfter, at e-mail er absolut den bedste kanal til generering af salg. Ifølge den seneste McKinsey iConsumer undersøgelse, e-mail er stadig en signifikant mere effektiv måde at erhverve kunder på end sociale medier. Bundlinie: Email marketing er den bedste måde at gøre salg online, periode. (Se vores liste over meget effektive salgsfremmende eksempler til ideer.) Hvilket har større rækkevidde: Email eller Social Media?
- 6 Sociale medier er bedre til deling
- 7 Email Marketing ROI vs Social Media ROI
- 8 Udstedelsen af Ejerskab
- 9 Konklusion: Email er ikke død!
Er Email Marketing stadig effektiv?
Gennem det seneste årti har de sociale medier besøgende vokset til en eksponentiel sats.
Sociale medier infografiske af Search Engine Journal
Det er klart, at sociale medier ikke kun er en fad, og at det er værd at udnytte. Faktisk siger 83% af marketingfolk, at sociale medier er vigtige for deres forretning.
I lyset af disse tendenser undrer nogle markedsførere, er sociale medier til at erstatte email?
I dette indlæg har jeg samlet de seneste e-mail marketing og sociale medier statistikker og prognoser. Når du kigger på den faktiske effektivitet af e-mail i forhold til sociale medier, synes jeg helt klart, hvordan du integrerer e-mail og sociale medier i dine kampagner i 2016 og derover.
Lad os se på oversigten over e-mail i forhold til sociale medier, og så vil vi forklare, hvad alt dette betyder for dig som online marketingmedarbejder.
Oversigt: Email Marketing vs Social Media Performance Statistics
I diagrammet nedenfor har jeg opsummeret effektiviteten af e-mail marketing vs Facebook vs Twitter. De højest mulige kanaler for hver måling er markeret i mørkegrå. (Du kan klikke på hver stat, hvis du vil kigge på kilden.)
| Samlet antal brugere | 2,6 mia | 1,7 mia | 313 millioner |
| Første online "check" af dagen | 58% | 11% | 2% |
| Brug denne kanal mindst dagligt | 91% | 57% | 14% |
| Foretrække denne kanal til tilladelsesbaserede salgsfremmende meddelelser | 77% | 4% | 1% |
| Mest brugt kanal til personlige beskeder | 45% | 12% | 0% |
| Brugere tjekker her for en aftale fra et firma, de kender | 44% | 4% | |
| Brugere, der har købt som resultat af en marketingbesked fra denne kanal | 66% | 20% | 6% |
| Kunder erhvervet | 7% | <1% | 0% |
| Indbakke Placeringsfrekvens / Økologisk rækkevidde | 79% | 1-6% | <1-30% |
| Åbne / Gennemse / Forlovelsesfrekvens | 18% OR / 3,7% CTR | 0.07% | 0.03% |
| Fordeling af globale indholdsdelingsaktiviteter | 4% | 57% | 18% |
| Leverer en fremragende ROI | 21% | 15% | |
| Kundens levetidsværdi | +12% | +1% | -23% |
| Ejendomsret | Fuld ejerskab | Kontoen kan opsiges | Kontoen kan opsiges |
Som du kan se, e-mail marketing er mere effektiv end sociale medier over hele linjen med kun en undtagelse (deling).
Lad os se nærmere på disse statistikker, og se hvad alt dette betyder for dig …
Antal email brugere til at nå 2,9 milliarder
I tredje kvartal 2012 overgik Facebook 1 milliard aktive brugere. Nuværende nummer er nu 1,71 mia. Det er en enorm brugerbase, men stadig ikke så stor som e-mail.
Email er stadig den mest udbredte kanal på 2,6 mia. Unikke brugere over hele verden. Det tal forventes at fortsætte med at vokse og nå over 2,9 mia. Ved udgangen af 2019.
E-mail har ikke kun den største brugerbase overordnet, men den har også den største brugerbase af nogen aldersgruppe.
Bundlinie: Email har de fleste brugere ud af en hvilken som helst aldersgruppe.
Email vs Social Media Usage
Forskning fra ExactTarget rapporterer, at hovedparten af forbrugerne tjekker deres e-mail første ting, før noget andet online.
Derudover har disse e-mail-første personer tendens til at være mere opgaveorienterede online end de mennesker, der starter deres dag på Facebook eller Twitter. Med andre ord er de mere tilbøjelige til at henvende sig til interaktioner på internettet med målet om at finde tilbud, kampagner eller ny produktinformation.
Når spurgte hvordan tit de bruger email vs sociale medier, forbrugerne foretrækker e-mail med 91%, at de bruger email mindst en gang om dagen.
Så de fleste forbrugere tjekker deres email først og bruger email hyppigere end noget andet. Men hvad kan de godt lide at bruge email til?
Det viser sig at 77% af forbrugerne foretrækker email via sociale medier for tilladelsesbaserede salgsfremmende meddelelser. Det er gode nyheder for e-mail marketingfolk!
Men du tror måske, at folk foretrækker sociale medier, når det kommer til personlig meddelelse. Det er jo jo, hvad sociale medier blev lavet til! Men det er simpelthen ikke tilfældet.
Selv når det kommer til personlige beskeder, foretrækker forbrugerne stadig at bruge email.
Bundlinje (med ordene fra ExactTarget): "Email er ikke kun i live – det er nummer én direkte kanal med hensyn til daglig brug og forbrugernes præference for både personlig og marketing kommunikation."
Hvilket kører mere salg: Email eller Social Media?Som marketingmedarbejder kan du frygte, at dine abonnenter vil blive forstyrrede med dig for at sende dem "salgsmæssige" e-mails. Men ifølge ExactTarget-undersøgelsen føler forbrugerne faktisk, at det er helt acceptabelt for marketingfolk at sende dem reklamemeddelelser via e-mail.
På den anden side føler de det langt mindre acceptabel for virksomheder at sende dem reklamemeddelelser via sociale medier.
Tilbud og rabatter er vigtige for at køre salg, så hvor går forbrugerne hen til kigge efter dem? Når folk ønsker at finde en særlig aftale, er e-mail-go-to-kanalen.
44% af brugerne tjekker deres email for en aftale fra et firma, de ved, mens kun 4% vil gå til Facebook.
Så forbrugerne er helt fine med at modtage dine salgsfremmende e-mails, og de faktisk vil have at finde tilbud i deres indbakke. Men arbejder disse salgsfremmende e-mails virkelig for at drive salg?
JA.
66% af forbrugerne oplyser, at de har købt som et resultat af en marketingmeddelelse, de modtog via e-mail.
På forsiden har kun 20% af dem nogensinde købt som følge af en Facebook-kampagne, og kun 6% har købt noget, der skyldes en Twitter-reklame.
Markedsførere bekræfter, at e-mail er absolut den bedste kanal til generering af salg. Ifølge den seneste McKinsey iConsumer undersøgelse, e-mail er stadig en signifikant mere effektiv måde at erhverve kunder på end sociale medier.
Bundlinie: Email marketing er den bedste måde at gøre salg online, periode.
(Se vores liste over meget effektive salgsfremmende eksempler til ideer.)
Selv om e-mail er den bedste måde at lave salg på, kan du måske tro at sociale medier har større rækkevidde. Det gør det dog ikke.
E-mail når 79% af de personer, du sender det til (dette er den globale, gennemsnitlige indbakkeplaceringsfrekvens). På den anden side er Facebooks organiske rækkevidde faldet til omkring 1-6% afhængigt af dit samlede antal fans.
Det betyder kun 1-6% af dine Facebook-fans vil faktisk se dine indlæg!
For at øge din organiske rækkevidde på Facebook skal folk rent faktisk engagere sig i dine indlæg, og det kan være svært at opnå. Men med e-mail kan du øge din indskriftsplaceringsfrekvens ved blot at følge bedste praksis for at sikre, at dine e-mails ikke går i spam-boksen.
Twitters organiske rækkevidde er mere variabel, men den højeste rækkevidde er rapporteret at være et sted omkring 30%. Det er bedre end Facebook, men stadig ret dårlig i forhold til email.
Bundlinie: Email har langt større rækkevidde end sociale medier.
Sociale medier er bedre til deling
Der er et område, hvor sociale medier overgår e-mail, og det deler.
57% af de globale indholdsdelingsaktiviteter skete via Facebook og 18% skete via Twitter, mens email kun tegnede sig for 4%.
Det er en temmelig stor forskel. Og årsagen er simpel-social media er bygget til masse deling, mens email ikke er.
Bundlinie: De fleste mennesker deler ikke e-mails. De deler via sociale medier.
Email Marketing ROI vs Social Media ROI
På spørgsmålet, hvad er den vigtigste måling for at måle effektiviteten af en given kanal, var de fleste marketingfolk enige om, at det samlede investeringsafkast (ROI) er det vigtigste.
Så hvilket giver det største afkast: e-mail marketing eller sociale medier?
En 2016 undersøgelse af GetResponse fandt det Email marketing leverer klart det højeste samlede afkast (sociale medier kom på andenpladsen).
De spurgte også marketingfolk, hvad de troede den største fordel ved e-mail marketing er. De fleste af dem sagde førende generation først, med forbedret salg er den næstbedste fordel og forbedrede omregningskurser tredje.
Årsagen til e-mail har et højere ROI, og det er bedre at generere kundeemner kunne være delvist fordi kunder erhvervet via e-mail har en højere levetid værdi end dem, der er erhvervet gennem sociale medier.
Custora fandt det kunder erhvervet via e-mail har 12% højere levetid værdi end gennemsnittet, mens kunder erhvervet via Facebook kun har en 1% højere levetid end gennemsnittet. Interessant nok har kunder erhvervet via Twitter tendens til at være værd omkring 23% mindre end gennemsnittet.
Bundlinie: For det største investeringsafkast fokuserer du på at generere flere e-mail-kundeemner.
Udstedelsen af Ejerskab
Endelig vil enhver diskussion om e-mail marketing vs sociale medier ikke være fuldstændig uden at nævne det vigtige spørgsmål om ejerskab.
Med e-mail marketing, ejer du fuldt ud din liste over kundeemner. Men med Facebook, Twitter eller nogen platform, der ikke er din egen, kan din liste over udsigter når som helst tages væk fra dig.
Hvis du læser Servicevilkårene for Facebook og Twitter, vil du opdage, at din konto kan opsiges efter eget valg.
Bundlinie: Få sociale medier tilhængere til at deltage i din e-mail liste.
Konklusion: Email er ikke død!
Email er stadig den nummer én kanal, som forbrugerne bruger til at kommunikere med mærker online. Der er absolut ingen Årsag til at slette e-mail til social media marketing.
Når det siges at sammenligne email vs sociale medier er som at sammenligne æbler vs appelsiner … sociale medier og e-mail markedsføring er ikke gensidigt udelukkende. Smarte markedsførere bruger de to sammen.
Her er Sådan integreres e-mail og sociale medier:
Sociale medier skal bruges til at drive trafik til dit websted. Du kan gøre det organisk ved at gøre dit indhold viralt, eller ved at betale for sociale medier.
E-mail marketing bør bruges til at generere kundeemner, drive salg og øge kundeopbevaring.
Du skal blot bruge sociale medier til at drive besøgende til dit websted, hvor du kan konvertere de besøgende til abonnenter.
Hvad er dine tanker om email vs social media marketing? Vi vil gerne vide det! Del dem i kommentarerne nedenfor.
