👉 6 grunde til, at vi skiftede væk fra Livefyre

WPEngine Affiliate Program – Fremhævet billede

Næsten nøjagtigt et år fra i dag besluttede vi at lave en større switch på vores websted og kørte Livefyre Commenting System til at erstatte standard WordPress-kommentarer. Det var et produkt, vi blev forelsket i fra starten, og vi etablerede et godt forhold til folket i virksomheden. Desværre har vi med vores seneste overblik besluttet at dele måder fra Livefyre. Mange af vores brugere har bedt os om at lave en detaljeret artikel om det nye design og ændringer. Det mest almindelige spørgsmål vi fik var, hvorfor skifter vi fra Livefyre. I denne artikel vil vi give dig nogle indblik i beslutningen om at skifte væk fra livefyre og vende tilbage til standard WordPress-kommentarer.

Hvorfor blev vi forelsket i Livefyre

Livefyre tilbød realtids kommentarer, "reduceret" spam på grund af registreringskrav, integreret med sociale medier og bragt samtale tilbage til webstedet. Livefyre tilladt påmelding med facebook, twitter osv. Så godt. Tanken om at reducere serverbelastningen var også bagud i vores sind. Alt det lyder godt, men da vores websted voksede så vi os i gang med nogle få problemer.

Hvad skete der?

1. Realtids kommentarer

Vi nød virkelig funktionen i realtid kommentarer, fordi vi kunne få nogle gode chat-lignende samtaler i vores kommentarer. Det var den bedste engagement oplevelse, vi nogensinde har set fra kommentarer. Imidlertid blev kommentarer i realtid sværere at moderat. Spammere indså, at de kun var en enkelt registrering væk fra at få alle deres kommentarer godkendt på vores hjemmeside.

Bemærk: Normalt vil vi aldrig offentliggøre e-mails eller IP-adresser til brugere. Dette er en spammer, og vi føler, at det kun er rimeligt at afsløre deres identitet.

Tilbage til punktet. Så vi fik regelmæssigt rydde op mange af disse kommentarer. Nogle vil endda undslippe vores øjne og blive i flere måneder, indtil en bruger ser det og rapporterer det som SPAM. En af grundene til, at vi holdt denne funktion ved at moderere disse bemærkninger var, at brugerens link var peget på deres livefyre profil snarere end deres faktiske hjemmeside. Så vi var ikke outlinking til dårlige nabolag websteder. Dette kom til ophør, da Livefyre besluttede at lancere en ny funktion, der tillod brugere at tilføje deres egen hjemmesideforbindelser og give webstedets udgivere ingen kontrol over denne mulighed. Vi begyndte at se en stigning i SPAM-kommentarer, så vi hurtigt deaktiverede real-time-funktionen (som var den vigtigste ting, der tiltrak os til Livefyre i første omgang).

2. Som SPAM

En af de ting, der solgte os til ideen var, at kravet om registrering vil reducere spam. Nå det var helt forkert. Livefyre har en funktion, der hedder Like. Hvilket naturligvis blev skabt med store hensigter. Systemet bliver imidlertid stærkt misbrugt. Lad os forklare processen. Enhver registreret livefyre-bruger kan lide en kommentar, hvis de er enige med det, der bliver sagt. Når en bruger kan lide en kommentar, vises deres avatar ved siden af ​​kommentaren med en direkte tilbagekobling til brugerens websted. For ikke at nævne det er en DO-FOLLOW backlink. Nedenfor er et screenshot fra Livefyre's blog selv hvor du kan se ligesom SPAM i værker.

I eksemplet ovenfor er denne spammer ikke meget smart. Han bruger standard mystery man avatar. Spammerne på vores websted var klogere. De havde deres logoer som avatar. Så du ville se en farverig flok mini-ikoner, der blev knyttet til spammy SEO sites, kreditkort tilbud websteder osv. Nogle tror måske ikke, at dette er en ægte ting, men det sker. Nedenfor er en af ​​brugerens profil, som vi rapporterede til Livefyre for næsten en måned siden.

Der er endnu ikke truffet nogen foranstaltninger. Spammerens profil er stadig aktiv eller i det mindste virker aktiv (fordi den er synlig). Nu enten denne fyr virkelig elsker hver eneste kommentar han læser, eller de er en spammer. Vi vælger at tro på sidstnævnte. Tror ikke på os, så kig på webstedet link nævnt i hans profil, det er en adsense farm hjemmeside.

Nu tænker du, hvad vi har beskrevet ovenfor, er dårligt. Den værste del er, at der ikke er nogen anmeldelse af, hvem kunne lide hvad på din hjemmeside. Der er ingen måde for dig at vide, hvem der SPAMMER dit websted. Den eneste måde at finde ud af, er, hvis en bruger rapporterer det til dig, eller ved et uheld går du til en af ​​dine ældre indlæg og bemærker dette.

Da vi fandt ud af, at vi var offer for Like SPAM på adskillige artikler gennem webstedet (og sandsynligvis mere, som vi ikke vidste om), vidste vi, at vi måtte skifte med det samme. Vi følte hjælpeløse og ude af kontrol. En ulempe for ikke at eje dit indhold.

3. Social samtale

Social samtale er en meget god mulighed, som Livefyre tilbyder. Du kan vælge at indsamle dine samtaler fra Twitter og Facebook tilbage til artiklen. I teorien lyder det godt, men det er endnu ikke perfektioneret. Vi så mange irrelevante kommentarer fra Twitter. Det er en god ide, det kræver bare mere perfektion og et bedre filter. Vi forsøgte denne funktion på vores websted, og det fungerede ikke så godt som det skulle have.

4. Moderering

Når vi valgte at bruge Livefyre, var vi under indtryk af, at der var en tovejskommunikation mellem Livefyre og din WordPress database. Hvilket ville betyde, at du kan bruge WordPress moderering til at godkende, slette eller svare på kommentarer. Nå det var ikke sandt. Det syntes at fungere for os i begyndelsen, men for nylig var det igen. Vi opdaterede Livefyre-plugin'et, og pludselig havde vi hundredvis af kommentarer i afventning af moderering. Viste sig, at alle de kommentarer vi havde modereret allerede var tilbage (og markeret som ventende). Ikke sikker på hvad der skete der. Vi kontaktede Livefyre support og fik svaret:

Det lyder som om du forsøger at moderere kommentarer fra WordPress Dashboard, som vi ikke understøtter i øjeblikket, dvs. at ændringer i dit dashboard ikke synkroniseres med Livefyre.

Vi er sikre på, at det var i fortiden.Husk ikke hvilken version opgradering det var, men det syntes at rodne ting op. Talte med en god ven Mitch Canter (@studionashvegas), og han sagde det fungerede også på hans websted. Han sagde det virker stadig for ham. Så vi er ikke helt sikre på, hvad der gik galt, men ikke desto mindre blev vi tilbage med hundredvis af kommentarer til at gå igennem og re-moderate.

Vi fik at vide, at for at dette skal fungere, må vi moderere kommentarerne ved hjælp af Livefyre Moderation Panel. Der var ganske mange grunde til, at vi absolut ikke kunne lide administrasionspanelet i livefyre fra starten.

  • Ingen bulk moderering – Hvis du vil slette flere kommentarer eller markere dem som spam, er der ingen måde at gøre det nemt. Du skal gøre det individuelt. Dette er fortsat problemet, selv i deres nye grænseflade.
  • Dårlig individuel moderering – Du skal blot fjerne 2 kommentarer. Den ene er beslutningen om at slette, så giver årsagen til at slette. Dette kan blive kedeligt. Dette er fortsat problemet i deres nye grænseflade.
  • Ingen kontrol over kommentarer – Da vi besluttede at skifte, var der ingen mulighed for at redigere brugernes kommentar. Dette gjorde det sværere at håndhæve kommentaren retningslinjer. For eksempel efterlader nogen en god kommentar, men slutter et signatur link (som vi ikke tillader). Vi må enten acceptere kommentaren som-er eller slet den. Dette er fastsat i deres nye grænseflade. Du kan nu redigere kommentarer.
  • At svare er en PAIN – For et websted som vores, finder vi ofte et behov for at svare på kommentarer. Der er ingen nem måde at gøre dette på. Du vil se kommentaren i livefyre moderation panel. Du skal åbne artiklen, hvor du kan se kommentaren som ventende. Godkend det, og svar derefter derfra. Dette gør Livefyre modereringspanelet stort set ubrugeligt. I WordPress backend moderering er der en virkelig cool funktion kaldet Besvar og godkend. Så du kan svare på kommentaren uden nogensinde at åbne en ny fane / vindue til posten.

5. Formatering af problemer

Vi bemærkede, at Livefyre tilføjede yderligere CSS som kommentartekst for nogle brugere. Det skal være en slags problem med brugeren, fordi det kun skete med en håndfuld, men vi sætter pris på alle vores brugere. Ikke sikker på om dette er blevet løst eller ej.

En anden ting vi bemærkede var at tilføje linjeskift i din kommentar var en smerte. Så vi ville forsøge at svare på nogen og indsætte et link. Men Livefyre's autoformatering ville slippe af med dem. Nogle gange har selv forårsaget forbindelserne til at blive brudt, så vi skal tilføje ekstra mellemrum mellem linket og teksten efter det. Det største problem var, at når du skriver, kan du bruge Shift + Enter, og det vil vise dig at linjeskiftet var der. Se billedet nedenfor:

6. Ikke et fair kompromis

Når vi besluttede at bruge Livefyre, lavede vi nogle kompromiser. Vi gav nogle muligheder for at få andre cool funktioner, som Livefyre leverede. Men efter at have brugt Livefyre i en længere periode og se ulemperne, følte vi, at vi ikke lavede et retfærdigt kompromis. Lad os uddybe lidt.

Ingen brugerdefineret styling

Vi var meget opmærksomme på dette, da vi skiftede til Livefyre. Når du bruger et tredjeparts script, mister du kontrollen over nogle af stylingerne. I øjeblikket matcher vores kommentardesign temaet, og det ser smukt ud. Med Livefyre havde vi ikke kontrol over udseendet så meget. De har ikke mulighed for hvidmærkning for offentligheden. Vi mener imidlertid, at denne service er leveret til kunder på virksomhedsniveau.

Ingen blygenerering fra kommentarer

Vi vidste, at når vi skifter til Livefyre, ville vi miste ledelsesgenereringsmulighederne fra kommentarformularen. Vi lavede kommentarer omdirigeringer til første gang brugere samt giver brugerne mulighed for at abonnere på nyhedsbrevet fra kommentarerne. Vi talte med Livefyre-teamet om at tilføje dette. Den nederste linie var, at der ikke er nogen simpel løsning. Den løsning, de foreslog, var, at der findes en API, som vi kan bruge til at koble til deres system og indsamle e-mails, hvis brugeren markerede afkrydsningsfeltet. Der var ingen mulighed for at gøre kommentaren omdirigering.

Vores holds tankeproces gik lidt sådan:

For at vi skal bruge denne platform og få de funktioner, vi ønsker, skal vi bygge det selv. Mens der er et helt godt kommentarsystem på plads, som er meget lettere at arbejde med. Der er masser af plugins, der allerede er tilgængelige. Nå var beslutningen enstemmig.

Tredjeparts registrering

Igen var vi opmærksomme på dette, da vi tilmeldte os for at bruge Livefyre. Vi vidste, at vi skulle kræve, at vores brugere skulle tilmelde sig en tredjeparts service "Livefyre" for at kommentere vores hjemmeside. Vi troede, at det var til det større godt, fordi vi vil have en meningsfuld samtale og andre funktioner. Alle WordCamps vi deltog, vi altid havde et par brugere komme op og klage over kommentarsystemet. Vi har også mange bruger e-mails om det. Folk havde problemer med at kommentere bag en firewall, nogle mennesker følte bare deres frihed til at kommentere WPBeginner var tabt. Ja, et par måneder tilbage Livefyre tilføjede gæst kommentering som en funktion. Men det opfordrer stadig brugere til at tilmelde sig med Livefyre bagefter. Dette var igen ikke et retfærdigt kompromis. Vi lader vores brugere ned. Mange af dem stoppede med at kommentere. Få ville kommentere via email for at fortælle os, hvis vi lavede en fejl osv. Dette var virkelig skuffende for os. Nogle af disse brugere sagde, de ville gerne registrere sig for at kommentere, hvis de var tilmeldt til WPBeginner. Men vi krævede, at de skulle tilmelde sig med en tredjepart. Vi talte med Livefyre om dette. De har et enterprise-API, som giver dig mulighed for at holde din egen brugerbase. Alle brugerdata ville være din. Integrationsprocessen virkede imidlertid ikke som ligefrem. Husk ikke hele sagen, men vi skal i princippet oprette en separat bbPress- eller BuddyPress-database for at holde alle brugere. Det lød bare for forvirrende.Vi valgte ikke at gå videre med det.

På det tidspunkt lykkedes disse kompromiser ikke som en big deal i forhold til alle de cool funktioner, vi fik med Livefyre. Men da tiden gik forbi, kunne vi se et klarere billede fra vores oplevelse.

Så hvad nu?

Nå, vi har skiftet tilbage til det indbyggede WordPress-kommentarsystem. Få brugere emailede os spørger, hvad vi bruger til at tilføje logget ind med Twitter / Facebook mulighed, som du ser nedenfor. Vi bruger en kombination af to plugins (af samme forfatter @ otto42) kaldet Simple Twitter Connect og Simple Facebook Connect.

Opdater 12 oktober 2012: Vi slap af både twitter login og FB login muligheder primært fordi vi så, at folk ikke brugte det så meget. At slippe af med dem har en betydelig indvirkning på belastningstiderne. Vi vil hellere have webstedet hurtigere for flertallet

Vi har mødt og snakket med mange brugere, der elsker at bruge Livefyre. Selv om det ikke var en rigtig god form for vores hjemmeside, er du mere end velkommen til at prøve det selv. Vi vil gerne høre dine tanker om Livefyre. Hvis du har en mening, er du velkommen til at kommentere nedenfor.

Like this post? Please share to your friends:
Skriv et svar

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: